Дайджест продуктового дизайна, май 2023

Крутой обзор тёмных паттернов прекращения подписки от The Pudding. Они потратили свои деньги на эксперимент с парой десятков сервисов. Спойлер: потеряли почти все.

Luke Wroblewski рассуждает о переходе редакторов графики и видео от инструменто-центричных интерфейсов к объекто-центричным. Алгоритмический дизайн подталкивает к этому.

Агентство Creative Navy написало подробную памятку по дизайну дашбордов на основе своего многолетнего опыта.

Памятка по показу сообщений об ошибках в интерфейсе от Tim Neusesser и Evan Sunwall из Nielsen/Norman Group.

Мощная интерактивная памятка по анимации цифровых сервисов от агентства Zajno.

Коллекция идиотских вариантов интерфейса правил использования сайта.

Коллекция диких вариантов реализации старого эппловского жеста «проведите, чтобы разблокировать».

Adam Silver описывает проблемы «залипающей» навигации на сайте.

Adam Silver перечисляет проблемы заблокированных кнопок в формах. Это древний спор, я на его стороне.

Luke Wroblewski напоминает, что нудные длинные туры при встрече нового пользователя часто бесполезны. И приводит пару примеров продуктов, которые поменяли их на реальную ценность.

Christopher Butler рекомендует создавать правильный ритм в подаче информации на длинных страницах, чтобы пользователи докручивали их до конца. Он ссылается на исследования Nielsen/Norman Group и Chartbeat на эту тему.

Asma Aldrees и Denis Gračanin рассказывают о большом исследовании государственных цифровых сервисов. Что пользователи ожидают от них и как системно подступаться к работе такими проектами.

Luke Wroblewski инвентаризовал сценарии использования дополненной реальности.

Peter Ramsey разобрал дикую механику покупки билетов в сервисе Ticketmaster. Он ограничивает время на оплату, что в условиях вереницы партнёров уполовинивает шансы на покупку.

Чеклист Camryn Manker по поддержке accessibility в игровых интерфейсах.

Edward Scott из Baymard описывает удачные и плохие интерфейсные приёмы, чтобы показать состав витаминов в интернет-аптеках.

Сервис помогает построить пропорциональную систему размеров для дизайн-системы, которая объединяет шрифт, иконки и отступы. Обзор от автора. Правда, сейчас там есть странности типа размера иконок 23×23.

Casper Kessels разбирается в особенностях когнитивной нагрузки при вождении машины. Как это влияет на проектирование интерфейсов для них.

Tanner Kohler рассказывает о выводах из исследования Nielsen/Norman Group на тему ввода текста на мобильных пользователями с ограничениями по зрению.

Команда MeasuringU провела эксперимент с ChatGPT — насколько хорошо он умеет выделять основные темы интерфейсных проблем по результатам пользовательского исследования. Они дали одинаковое задание трём исследователям и сделали три прогона с ботом. В целом результат не идеальный, но пристойный.

Мясистая памятка по пользовательским исследованиям для дизайнеров и менеджеров продуктов от User Interviews. Как взаимодействовать с профессиональным исследователем, какие методы можно использовать самому, как задавать правильные вопросы и т.п. Правда, они зачем-то разделяют всё на проектировщика и продуктового дизайнера, но это можно игнорировать.

Неплохая персональная стратегия Clara Kuo для пользовательских исследователей, которые первыми пришли в компанию.

Alison Jones рассказывает о базе знаний и инсайтов из пользовательских исследований Atlassian Research Library. Как они собирали требования к ней, какие удачные и неудачные этапы прошли и как она работает сейчас.

Lena Halberstadt и Jenifer Bulcock предлагают универсальный подход, который поможет выбрать правильный способ донесения результатов пользовательских исследований на разных этапах работы продуктовой команды.

Jeff Sauro и Jim Lewis продолжают изучать измерения технической подкованности. В этой статье они пытаются проследить влияние этого показателя на успешное выполнение задачи.

Tanner Kohler описывает методы поиска респондентов и проведения юзабилити-тестов с пользователями, которые имеют ограничения по зрению.

User Interviews собрали шаблоны для проведения юзабилити-тестирования.

Советы по созданию своей панели респондентов для пользовательских исследований от Kim Salazar из Nielsen/Norman Group.

Liam O’Brien и Stephanie Wilson изучили особенности вариации метода рассуждения респондентом вслух — когда модератор может прерывать и дополнять их в каких-то ситуациях.

MeasuringU копнули проблему пользовательского исследования, оценивающего записи немодерируемых юзабилити-тестов. Они выделяют разные интерфейсные проблемы и пересечение между ними не сильно большое.

Eric Bailey описывает проблемы нестандартных полосок прокрутки в браузере, которые некоторые сайты меняют через CSS.

Евгения Крупина рассказывает о координации сообщества пользовательских исследований в Контуре. Как внедряются общие методы, проводится планирование и ретро.

Katie Garrison рассказывает о вариации ретроспективы для дизайнеров в Microsoft, которая здорово помогла на удалёнке.

Фантастическая статья Глеба Строганова из Evil Martians про рифмование шрифта и иконок. Он показал универсальный подход для поиска такой рифмы исходя из особенностей шрифта. Ровно по такой логике мы сделали решение для Райффайзена, хотя здесь целая система.

Ребрендинг каталога мастеров по бытовым услугам Airtasker от британского агентства Koto.

Дикие экспериментальные вариативные шрифты в Google Fonts, использующие дополнительные оси.