Дайджест продуктового дизайна, ноябрь 2020

Qianwen Dong из Salesforce даёт советы по правильному использованию графиков и диаграмм в приборных панелях B2B-сервисов.

Tim Kaldec пишет о бездумном использовании схематичных экранов загрузки. В большинстве случаев они создают ощущение медлительности интерфейса, а не помогают скрасить ожидание.

Aurora Harley из Nielsen/Norman Group рассказывает о небольшом юзабилити-тестировании приложений дополненной реальности, которые помогают примерить мебель или макияж. Она перечисляет типичные проблемы и разрыв с ожиданиями пользователей.

Edward Scott из Baymard Institute предостерегает от использования подстраниц у карточек товаров в интернет-магазинах на мобильных. Аккордионы подходят лучше.

Советы Ирины Рускаковой по улучшению интерфейсов для пользователей с аутизмом. Чем проще структура и меньше отвлекающих элементов — тем лучше.

Шикарная памятка Константина Ефимова по наиболее частым ошибкам при проведении интервью с пользователями. Очень краткий и ёмкий обзор без лишней воды. Кстати, в январе он запускает онлайн-курс по качественным исследованиям (и это должна быть одна из самых сильных программ на рынке).

Jeff Sauro и Jim Lewis просуммировали свои последние эксперименты на тему шкал в опросниках: радиокнопки или ползунок, цифры или эмоджи, по убыванию или возрастанию оценки и т.п. В большинстве случаев разница статистически незначительная.

Создатели сервиса базы знаний и инсайтов Condens рассказывают о том, как организовали её под реальные задачи UX-исследователей. Интересно, что они выступают против атомарного подхода (отдельные заметки-инсайты).

Советы по организации тегов в базе знаний и инсайтов от сервиса Condens. Очень подробный и практичный разбор с кучей примеров и реальных ситуаций.

Rebecca Destello и Anuj Tewari из Facebook пообщались с коллегами и составили подробный список ситуаций, в которых UX-исследователи помогли продукту и команде. А также набор типичных проблем в проектах и базовые способы их решения.

Erik Johnson описывает свой подход выбора гипотезы для UX-исследования и формулирования вопроса исследования.

Как устроены пользовательские исследования в банке Точка.

Anthony Murphy приводит историю дизайн-спринтов, которые изначально вписаны в 5 дней из-за специфики работы Google Ventures (мало экспертов на много стартапов). Даже в самой практике этой команды приходилось делать несколько спринтов подряд, чтобы решить часть задач. Поэтому нормально, если они длятся дольше (правда, тогда это уже обычный современный процесс дизайна интерфейсов).

BJ Scheid из IBM описывает три подхода к планированию работы по дизайну: реактивный (по запросу), изолированный (в рамках релиза) и интегрированный (единый с продуктовой командой).

Adam Gray даёт советы по балансу продуктивности и счастья дизайн-команды. Он предлагает простой опросник для определения текущего уровня и советы по корректировке в положительную сторону.

Kate Kaplan из Nielsen/Norman Group провела опрос нескольких сотен UX-специалистов на тему соотношения дизайнеров к разработчикам и UX-исследователей к дизайнерам. Хотя эта цифра сама по себе говорит мало о чём, она может быть косвенным индикатором зрелости в дизайне. Таких исследований было много, согласно их версии это 1:5:50 (UX исследователи, дизайнеры и разработчики).

Ребрендинг сервиса для презентаций от британской Design Studio.

Общедизайнерские тренды.

Цветовые тренды.

Michal Malewicz сделал обзор одного из трендов этого года — «стекломорфизм». Это матовое стекло, которое особенно популярно на Dribbble.

Kate Moran из Nielsen/Norman Group говорит о снижении отдачи от улучшений в интерфейсах. Они делают регулярный анализ кейсов и цифры постепенно падают. Но это говорит скорее о зрелости рынка и профессии в целом — низковисящие фрукты давно собраны.

Casper Kessels сравнивает интерфейсы нового Mercedes S Class и Lucid Air.

James Kalbach размышляет на тему уместности слова «дизайн» в описании того, что делают специалисты по UX. Это терминологический спор, но с интересными мыслями: он предлагает термин Human-Centered Business как важный для внедрения хорошего дизайна в жизнь.

Годные размышления Matthew Ström о роли копирования в дизайне. Он разбирает известные истории и сами ситуации, в которых это оправдано. Как правило, в основном для обучения.