Пользовательские исследования
Куда и как развиваться дизайнеру интерфейсов. Инструмент показывает владение навыками, которые потенциально полезны в продуктовой команде, и помогает системно развивать экспертизу. Низкий поклон Геворгу Глечяну и Лене Куликовой, благодаря которым сложилось описание конкретных навыков.
Партнер
Понимание и описание пользователей
Чеклист
01
Осведомлённость
- Знает, что такое человекоориентированное проектирование интерфейсов и его принципы
- Знает, что такое сценарии использования и как они используются при проектировании интерфейсов
- Знает методы изучения пользователей и понимает, как эти знания используются при проектировании интерфейсов
02
Умение
- Описаны сценарии использования, на которых позже строился интерфейс (2+ примера)
- Знает форматы описания потребностей (Jobs to Be Done и другие)
- Описаны потребности (в формате Job Story или другом) на базе исследования (1+ пример)
- Составлен сценарий интервью при поддержке профессионального исследователя (1+ пример)
03
Экспертиза
- Проведены интервью с пользователями (10+ примеров)
- Проведены дневниковые исследования (1+ пример)
- Построена CJM на связке с Job Stories (1+ пример)
- Провалидирована CJM с помощью пользовательских исследований (1+ пример)
- Знает разницу между Jobs to Be Done про прогресс и про процесс
04
Лидерство
- Дизайнеры построили CJM под его/её кураторством (2+ примера)
Книги
01
02
03
04
01
02
03
04
Статьи
01
02
03
04
01
02
03
03
Проверка дизайн-решений
Чеклист
01
Осведомлённость
- Знает, какие методы тестирования юзабилити бывают
02
Умение
- Проведено юзабилити-тестирование при поддержке профессионального исследователя (1+ пример)
- Проведена карточная сортировка при поддержке профессионального исследователя (1+ пример)
03
Экспертиза
- Проведено юзабилити-тестирование без помощи исследователя (2+ примера)
- Проведена карточная сортировка без помощи исследователя (1+ пример)
- Написан отчёт о результатах исследования (3+ примера)
- Составлен план юзабилити-тестирования (цели задания) (1+ пример)
04
Лидерство
- Дизайнеры сделали отчёт о юзабилити-тестировании под его/её кураторством (2+ примера)
Книги
01
02
03
04
01
02
03
04
Статьи
01
02
03
04
01
02
03
03
Экспертная оценка
Чеклист
01
Осведомлённость
- Знает, как оценивать интерфейс по сценариям использования
- Знает, как оценивать компоновку экрана по важности элементов для сценариев использования
- Понимает, когда использовать конкретный интерфейсный элемент или паттерн
- Знает, как оценивать визуальный дизайн (композиция, сетка, типографика, цвета)
02
Умение
- Описаны проблемы в интерфейсе по сценариям использования (4+ проблемы)
- Описаны проблемы экрана интерфейса в соблюдении важности элементов для сценариев использования (4+ проблемы)
- Описаны проблемы в использовании конкретного интерфейсного элемента или паттерна (4+ проблемы)
- Описаны проблемы в визуальном дизайне (4+ проблемы)
03
Экспертиза
- Составлен подробный отчёт об экспертной оценке интерфейса или коммуникации (2+ примера)
- Проведена презентация такого отчёта команде (1+ пример)
- Выводы в таком отчёте привязаны к продуктовым метрикам (1+ пример)
04
Лидерство
- Определён список параметров и критериев экспертного анализа (1+ пример)
- Неоднозначные проблемы в таком отчёте проверены на юзабилити-тестировании (1+ пример)
- Неоднозначные проблемы в таком отчёте проверены на A/B-тесте (1+ пример)
Книги
01
02
03
04
01
02
03
04
Статьи
01
02
03
04
01
02
03
03
КАРТА
КОМПЕТЕНЦИЙ
Партнер
Инструмент показывает владение навыками по дизайн-команде и помогает системно развивать экспертизу дизайнеров и повышать их мотивацию и вовлечённость.
Благодарности
Хотя основу карты компетенций я сделал сам, но чек-листы по конкретным навыкам не появились бы в полноценном виде без большой работы Геворга Глечяна в Mail.ru Group и Лены Куликовой в Райффайзен Банке.
Геворг Глечян
Mail.ru Group
Лена Куликова
Райффайзен Банк
продуктового дизайна