Презентация с конференции User Experience 2009 / UPA Europe — Когда проектирование заказывать не нужно. Памятка для клиента и проектировщика

В начале прошлой недели, 26 и 27 октября, в Москве прошла третья профессиональная конференция “User Experience 2009“, в этом году объединенная с UPA Europe. Я выступил на ней с докладом “Когда проектирование заказывать не нужно. Памятка для клиента и проектировщика“. В нем описываются особенности взаимоотношений с клиентом в интерфейсных проектах на разных этапах работ и основные сложности, возникающие по их ходу. Срабатывание сразу нескольких проблем способно осложнить работу и испортить отношения, а в крайних случаях и вовсе досрочно завершить сотрудничество.

Презентация состояла из трех частей — описания проблем и рисков, обзора возможных последствий и нескольких кратких кейсов из практики. Часть сложностей вызвана плохой предварительной работой с клиентом — неудачным выбором процесса, продажей ненужных услуг или неверными начальными установками. Часть — объективными сложностями вроде плохо подходящим для такого проекта ответственным со стороны заказчика и необходимостью слишком много усилий тратить на его знакомство с особенностями процесса. Многое — менеджерские ошибки, типичные и для других проектов.

Все это может сделать проект не только невыгодным для компании-проектировщика, но и вредным для репутации. Не говоря уже о более проблемном процессе ведения работ и сложностей при их приемке. Тема частично перекликается с недавним рассказом на тему управления ожиданиями от процесса проектирования интерфейсов на конференции Software People 2009, хотя здесь она получилась более широкой. Возможно, в будущем это вырастет в объединенную и дополненную статью на тему ведения интерфейсных проектов в блоге. А саму презентацию можно посмотреть и скачать на сайте SlideShare: