Курс Future London Academy 2020 по UX и продуктовому дизайну

Пару недель назад закончился курс Future London Academy по UX и продуктовому дизайну, который я курирую. В этом году о прошёл в онлайне и новом формате. У нас были Spotify, Special Projects, Clearleft, Koto и Lloyds.

Carolyn Chmielewski (Spotify)

Организация команды пользовательских исследований. До этого она работала в BlaBlaCar и исследователи находились в группе UX. В Spotify они объединены в группу продуктовых инсайтов вместе с data science.

Clara Gaggero Westaway (Special Projects)

Подход к созданию необычных концептов. Агентство предлагает сильные идеи для взаимодействия пользователя с продуктом, которые сильно выделяются из общей массы. Clara рассказала про подход, который помогает добиться этого.

Katie Wishlade (Clearleft)

Как проектируются услуги на примере их городского проекта. У неё наглядная модель, которая учитывает путь от начала до конца для клиента и внутри организации.

James Greenfield (Koto)

Проблемы, мешающие выразить бренд в интерфейсе. Это относительно молодая студия выходцев из Design Studio, которые успели поработать над BlaBlaCar, Skyscanner, Venmo, Airbnb и другими брендами. Он наглядно показал на примере сервисов бронирования, что в базовом виде интерфейсы плохо отличимы друг от друга.

Dan Makoski (Lloyds Banking Group)

Яркая история о дизайн-лидерстве. Как сформулировать и транслировать цели дизайна в бизнес-стратегии. Он привёл пример метафор графического пользовательского интерфейса и предложил группе набросать свою для управления финансами. А после связал их с моделью жизненного пути клиента, где банк помогает на каждом этапе.

Я традиционно делаю небольшой мастер-класс по внедрению инсайтов, полученных на курсе, с помощью моего фреймворка «Паттерны дизайн-менеджмента». В этот раз это была просто презентация в конце курса.

Хотя в этом году расширить годную программу туром по лучшим бургерным и старейшим пабам не удалось, онлайн-формат стал доступнее — было под сотню слушателей.

Перед началом недели появились записи всех выступлений. Они разбиты на сегменты по темам, что сильно упрощает изучение. Я смотрел их утром и в перерывах, а каждый вечер шло общение со спикером. После — нетворкинг, где снова познакомился с интереснейшими людьми (например, с бренд-дизайнером N26, которая также решает задачу связи бренда с интерфейсом). Отличная связка клёвой онлайн-платформы и Zoom. Который раз поражаюсь крутости Кати Соломеиной, которая раз за разом поднимает планку.

До этого пять лет ездил на него вживую и четыре года курировал на месте. Постепенно роль куратора менялась — сначала я сам писал многим спикерам и договаривался с ними сам. Это был полезный опыт, но отнимавший слишком много сил. Скоро появился продюсер, так что моей задачей осталось находить продуктовые команды, агентства и просто экспертов под актуальные сейчас темы. Почти как в дайджесте 🙂

За шесть лет побывал в полусотне местных агентств, продуктовых компаний и стартапов. В основном это их офисы, но иногда просто лекции от сотрудников. Я был в Twitter, Method, BBC Red Bee Media, Michael Wolff, Made by Many, British Airways, Trendwatching, Fahrenheit 212, Design Against Crime, Helen Hamlyn Centre of Design, ustwo, Unit9, Design Studio, Facebook, Fjord, Foolproof, CXPartners, AKQA, SkyScanner, Telegraph, Barclays, Badoo, Moving Brands, Microsoft Lift, Territory, Deliveroo, Moo, Made by Many, NomNom, Monese, Analog Folk, Firedrop, Stink Studios, Net-A-Porter, Native Design, Intuit, Modern Human, UX Study, Space Ape Games, Spov, R/GA, Sony Mobile, Google / DeepMind, MassiveMeet, Huge, Map Project Office, Progression Pack, Phantom, Societe Generale, UserZoom, Clearleft, Smart Design, Signal Noise, Farfetch, Trainline, Bulb, Spotify, Special Projects, Koto, Lloyds.