Юрий Ветров об интерфейсах
  • Главная
  • Статьи
  • Дайджест
  • Конференции
  • Дизайн-менеджмент
  • Дизайн-системы
  • Заметки
  • О блоге
Юрий Ветров об интерфейсах
Юрий Ветров об интерфейсах
  • Главная
  • Статьи
  • Дайджест
  • Конференции
  • Дизайн-менеджмент
  • Дизайн-системы
  • Заметки
  • О блоге

Курс Future London Academy 2021 по UX-исследованиям

  • 18 апреля 2021

В качестве эксперимента курировал новую программу Future London Academy по UX-исследованиям. Мы собрали горячий состав: звезда ResearchOps Kate Towsey (Atlassian), гений xJM и JTBD Jim Kalbach (Mural), мастера рекрутинга для удалённых исследований David Farkas (Collabralink) и Brad Nunnally (U.Group), гуру вовлечения продуктовой команды в UX-исследования Mandeep Basi (ex-Shopify), а также Rebecca Destello и Anuj Tewari (Facebook).

Brad Nunnally и David Farkas

Авторы книги UX Research от O’Reilly открыли программу. Они рассказали о нюансах проведения удалённых исследований.

Получился обзор способов рекрутинга, ведения интервью и заметок, методов и инструментов. В конце — упражнение от Steve Portigal по анализу случаев из практики.

Kate Towsey (Atlassian)

Она одна из основательниц идеи ResearchOps и пишет книгу на тему.

Её фреймворк ResearchOps — один из главных и самых полезных. Она подробно рассказала о нём и том, как он применяется в Atlassian. В дополнение к нему идёт модель помощи разным командам в разных ситуациях.

Рассказ был перенасыщен крутотой. Но одна из главных — то, как менялась орг.структура UX-исследований внутри компании. Это высший пилотаж, соединяющий все возможные варианты — выделенных исследователей, менеджеров ResearchOps, участников продуктовых команд с базовыми навыками, агентств. Каждый из них соответствовал моменту — что сейчас происходило в компании. Поэтому сложно сказать, что есть какой-то идеальный.

Всё это сопровождалось детальным анализом изменений за каждый год с 2018. Основные проблемы, процессные и командные изменения, развитие методов и практик.

Они не боятся выкидывать то, что перестало работать — это бывает сложно принять, но только так можно двигаться вперёд быстрее.

Я помогаю Кате Соломеиной курировать программы по дизайну с 2016 года и у нас было огромное количество сильнейших лекторов и команд. Но это точно попадает в топ-5 за всё время. Да и в мои текущие рабочие вызовы — с прошлого года формируется команда погружённых UX-исследователей и рассказ Kate был как нельзя вовремя.

Mandeep Basi (Sociotekno, экс-Shopify)

Отличный обзор способов донесения результатов исследований до продуктовой команды. И подробно рассказала об одном из ярких примеров — интерактивном квесте.

Всё это объединено в практичную шпаргалку по выбору методов в зависимости от ситуации и сложности проекта. Вокруг неё было построено упражнение для группы.

Крутой момент: Shopify пригласили Jim Kalbach как постоянного консультанта по внедрению Jobs to Be Done. Любой член команды мог прийти к нему на неделе за советом.

Jim Kalbach (Mural)

Он автор нескольких ключевых книг в профессии — Mapping Experiences и Jobs to Be Done Playbook.

Рассказ был построен вокруг первой, о картировании пользовательского опыта (недавно вышло второе издание). Для Jim это универсальный инструмент, позволяющий превратить абстрактное понятие “experience” (вещи, которые случаются с людьми) в конкретный слепок происходящего. Его книга крута тем, что он спокойно относится к чистоте терминологии и форматам карт — главное, чтобы они позволяли сделать этот слепок.

Сразу после презентации стартовал воркшоп, позволяющий пощупать идеи руками. Уровень участников, как и ожидалось, оказался высоким — они предлагали крепкие методы для анализа происходящего на карте.

Jim руководит дизайном в Mural и работа шла в инструменте. Это был полезный опыт сравнения с Miro.

Я читаю его блог уже тыщу лет и он постоянно открывает новые сильные темы. Познакомился с ним лично на DesignOps Summit и он помогал контактами издательств. Это один из специалистов в профессии, на которых давно и с радостью ориентируюсь сам. И в этот раз убедился, что он безумно крут ещё и как лектор и фасилитатор.

Rebecca Destello и Anuj Tewari (Facebook)

Они провели исследование исследователей на тему выхлопа от их проектов.

Во-первых, получили набор способов положительного влияния на продукт и команду.

Во-вторых, составили список здоровых привычек и индикаторов. Они показывают, что исследования важны для продуктовой команды.

В-третьих, собрали самые частые барьеры для выхлопа и способы их решения.

После презентации была небольшая практика — разбор недавних рабочих ситуаций. Где выхлоп от исследований был и почему именно. А если он не случался — что можно было бы поменять в процессе или подаче?

Делая эту программу, мы пытались найти золотую середину — темы должны быть интересны как практикующим UX-исследователям, так и тем кто работает с ними (в первую очередь дизайнеры интерфейсов и менеджеры продуктов). Первые отзывы очень приятные — причём от обеих групп.

Формат — три плотных дня лекций и мастер-классов, после которых — плотные сессии вопросов и ответов, а также отличный нетворкинг (что всегда было отдельной сильной стороной Future London Academy).

Спасибо Кате Соломеиной и команде за то, что сделали предложение состава программы мини-курса реальным! Аж самому не верится 🙂

то уже шестой курс Future London Academy, который я помогаю курировать. 24-27 августа пройдёт флагманский по UX и продуктовому дизайну. Если мы все не уйдём на очередную волну карантина, он состоится в офлайне и мы обязательно пройдёмся по старейшим лондонским пабам.

Юрий Ветров

Директор по бренду и дизайну (ex-Muse Group (Ultimate Guitar, MuseScore, Audacity и другие), Райффайзен Банк и Mail.ru Group). Я руковожу командами, которые отвечают за дизайн, исследования и редактуру бренда и интерфейсов, а также дизайн-систему в коде. Автор книги и курса «Паттерны дизайн-менеджмента» и «Дайджеста продуктового дизайна». Со-организовывал Fintech Design Conf, Mail Design Conf и московский Dribbble Meetup, а также Russian Design Cup. Читал лекции в Британке, курировал курс Future London Academy в Лондоне. Мои публикации есть на Smashing Magazine, UXmatters и UX Collective. Подробнее обо мне.

Другие статьи по теме
View Post
  • Конференции

Fintech Design Conf 2020

  • Юрий Ветров
  • 18 января 2021
View Post
  • Конференции

Курс Future London Academy 2020 по UX и продуктовому дизайну

  • Юрий Ветров
  • 26 августа 2020
View Post
  • Конференции

Курс Future London Academy 2019 по UX и продуктовому дизайну

  • Юрий Ветров
  • 27 августа 2019
View Post
  • Конференции

Курс Future London Academy 2018 по UX и продуктовому дизайну

  • Юрий Ветров
  • 28 августа 2018
View Post
  • Конференции

Mail.Ru Design Conference + Dribbble Meetup 2018

  • Юрий Ветров
  • 9 августа 2018
View Post
  • Конференции

myDribbble Meetup 2017 в Москве

  • Юрий Ветров
  • 22 мая 2018
View Post
  • Конференции

Курс Future London Academy 2017 по UX и продуктовому дизайну

  • Юрий Ветров
  • 31 августа 2017
View Post
  • Конференции

Курс Future London Academy 2016 по UX и продуктовому дизайну

  • Юрий Ветров
  • 25 августа 2016

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Юрий Ветров об интерфейсах
Дизайн-менеджмент цифровых продуктов, © 2007-2018

Input your search keywords and press Enter.