Юрий Ветров об интерфейсах
  • Главная
  • Статьи
  • Дайджест
  • Конференции
  • Дизайн-менеджмент
  • Дизайн-системы
  • Заметки
  • О блоге
Юрий Ветров об интерфейсах
Юрий Ветров об интерфейсах
  • Главная
  • Статьи
  • Дайджест
  • Конференции
  • Дизайн-менеджмент
  • Дизайн-системы
  • Заметки
  • О блоге

Кризисные ситуации. Спасение горящих сроков сдачи проекта от человеческого фактора

  • 3 сентября 2007

Несовпадение реального хода проекта с планом — стандартная ситуация. Тут весь вопрос в том, насколько оно значительно. Хорошо, если заложенные вначале риски покрывают разницу между фактом и планом. Терпимо, если ценой повышения КПД — за счет сверхурочных или подключением новых людей — можно нагнать упущенное. Хуже, если срок сдачи на носу, а процент выполнения где-то наполовине пути. Бывают, конечно, и совсем клинические ситуации. Но лучше делать так, чтобы в них не оказываться.

Я уже писал несколько раз о работе над отечественным вебдванольным образовательным сервисом. Сроки достаточно плотные, но реалистичные — к концу июля нужно получить интерактивный прототип. А за август — протестировать его с пользователями, отшлифовать и подготовить к проходящей 1 сентября выставке. К концу июня все работы по проектированию завершились и клиент получил набор из порядка 70 страниц wireframes с подробными комментариями.

Первые косяки начались с долгого и упорного вылизывания договора, так что шустрые сроки пришлось немного пересмотреть. Но и счастье от его подписания было недолгим. Через несколько дней оказалось, что инвестор настоял на том чтобы визуальным дизайном занимался его близкий приятель. Самое смешное, что это выяснилось уже после отправки первого скетча — забегавшийся в командировках представитель клиента просто забыл сказать об этом. Так что с боем утвержденный договор оказался пересмотрен уже через пару дней.

Работы встали на паузу — необходимо было дождаться дизайна фирменного стиля и ключевых страниц. Все, кто хотя бы раз ждал обещанных клиентом материалов или решений, могут догадаться чем это закончилось — дизайн мы получили более чем через месяц. Ну а те кто видел результат не знали, смеяться или плакать. Обладатель множества почетных дипломов и оформитель одного из ведущих деловых издательств все-таки был полиграфистом — хотя и этим не объяснишь графику уровня narod.ru. В общем, все нужно было делать с нуля. И помнить о том, что потеряно 6 недель, да и юзабилити-тестирование с пользователями откладывается.

Теперь настала очередь сюрпризов от нашего дизайнера, который и подготовил первые скетчи. У него в личной жизни тоже произошла серия форс-мажоров и ответственный когда-то человек вдруг превратился во всеми нелюбимый типаж удаленщика. Со всем обширным набором отговорок и оправданий. Потратив еще две недели утекающего времени и вроде бы начав приходить в себя, он все-таки сломался окончательно. Можно было, конечно, переключиться на другого дизайнера. Но в ситуации с висящим на носу дедлайном метаться опасно, да и хороших информационных дизайнеров мало и они очередь к ним нужно занимать заранее. В общем, меньше чем за неделю до выставочной презентации мы остались практически ни с чем.

Самое время включать антикризисную программу. В полном объеме прототип уже никак не успеть к выставке, так что вместе с рассказом о проблеме клиенту — замалчивать такие вещи до последнего нельзя — предлагается несколько решений. Одно из них — сократить список презентуемых страниц с 20 до 5 ключевых — находит понимание.

Помогает то, что работы над прототипом уже начаты — верстальщик начал скриптование сложного JavaScript еще пару недель назад. К работе над дизайном привлекается чудом освободившийся знакомый фрилансер и на днях вышедший на работу проектировщик интерфейсов с дизайнерским прошлым. Клиенту больше понравилась работа первого, так что продолжили с ним. С одной стороны, проще было бы общаться с человеком, который сидит всего в паре метров. Но удаленные дизайнер и верстальщик работают в одной комнате, так что затраты на коммуникацию в любом случае снизились.

Несмотря на экономию на сне, получилось успеть в срок. Да еще и клиента получилось успокоить тем, как быстро мы смогли найти замену. Предусмотреть такие ситуации сложно. Главное самому не паниковать и не переставать искать способы выхода из них.

Юрий Ветров

Директор по бренду и дизайну Райффайзен Банка, ранее — Mail.ru Group. Я руковожу несколькими командами, которые отвечают за дизайн бренда и интерфейсов. Веду блог и курс о дизайн-менеджменте, делаю дайджесты, со-организую Fintech Design Conf (ранее — Mail Design Conf и московский Dribbble Meetup, Russian Design Cup), читаю лекции в Британке, курирую курс Future London Academy в Лондоне, публикуюсь на Smashing Magazine, UXmatters и UX Collective. Подробнее обо мне.

Другие статьи по теме
View Post
  • Дизайн-системы

Тёмная тема оформления

  • Юрий Ветров
  • 17 мая 2020
View Post
  • Дизайн-менеджмент
  • Статьи
  • Тренды

DesignOps, стремительно ворвавшийся в тренд

  • Юрий Ветров
  • 23 июля 2018
View Post
  • Дизайн-системы
  • Рецензии

Книги о дизайн-системах

  • Юрий Ветров
  • 26 апреля 2018
View Post
  • Дизайн-менеджмент
  • Статьи

UX-стратегия. Часть 6 — Внедрение

  • Юрий Ветров
  • 30 мая 2017
View Post
  • Дизайн-менеджмент
  • Статьи

UX-стратегия. Часть 5 — Дизайн с выхлопом

  • Юрий Ветров
  • 12 апреля 2017
View Post
  • Статьи
  • Тренды

Куда идёт UX в 2016 году

  • Юрий Ветров
  • 14 сентября 2016
View Post
  • Дизайн-менеджмент
  • Статьи

UX-стратегия на практике. Часть 4 —
От дизайн-команды к дизайн-культуре

  • Юрий Ветров
  • 12 сентября 2016
View Post
  • Методы и практики
  • Статьи
  • Тренды

Алгоритмический дизайн

  • Юрий Ветров
  • 27 июня 2016
6 comments
  1. Creatorre:
    3 сентября 2007 в 19:59

    Неужели заказчик вот так вот сразу признал, что его дизайн не есть хорошо?

    Ответить
  2. Juras Vetrau:
    4 сентября 2007 в 13:49

    Там нужно было видеть результат — такое даже самые никакие дизайнеры в портфолио не кладут 🙂 Заказчик понял, что с такой картинкой им ничего не светит. Он мало того что просто убогим визуально получился, так еще и функционально слабым. А инвестор хоть и настоял на логотипе, слабость дизайна тоже увидел. Это скорее отписка была, сделанная минут за 20.

    Ответить
  3. Уведомление: Работа с фрилансерами. Из опыта сот
  4. Уведомление: Работа с фрилансерами. Из опыта сот
  5. Уведомление: www.limoncik.com » Blog Archive » Работа с фрилансерами. Из опыта сотрудничества с отечес
  6. Уведомление: www.limoncik.com » Blog Archive » Работа с фрилансерами. Из опыта сотрудничества с отечес

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Юрий Ветров об интерфейсах
Дизайн-менеджмент цифровых продуктов, © 2007-2018

Input your search keywords and press Enter.