Дайджест продуктового дизайна, апрель 2021

Markswebb проанализировали процесс заказа дебетовой карты. Они сравнивают подходы десяти крупнейших отечественных банков.

Nielsen/Norman Group выбрали 10 лучших интранет-сайтов 2021 года. В сопроводительной статье они рассказывают о лучших практиках информирования о пандемии.

Jeff Sauro и Jim Lewis сделали шикарную памятку по выбору качественных и количественных методов исследований. Это набор из 27 характерных ключевых слов из вопроса исследования.

Jeff Sauro и Jim Lewis перечисляют причины, по которым респонденты некорректно отвечают на опросники.

Julia Moore, Lindsay Nevard и Anita Tseng из Facebook описывают метод проведения фокус-групп на удалёнке. Это текстовые ответы респондентов в группе на вопросы модератора, без видео-звонка.

Обучение CSS, HTML и JavaScript в виде простых браузерных игр.

Container queries появились в одной из веток Chrome. Они позволяют задавать адаптивность на уровне отдельного компонента, а не всей страницы — это здорово облегчает работу над дизайн-системой. Ahmad Shadeed сделал обзор самой концепции и текущего состояния.

Kitty Giraudel описывает, как сделать тумблер с учётом требований accessibility.

Varun Vachhar описывает способы сгенерировать случайные значения для анимации, текстур и других элементов. Так, чтобы это выглядело необычно, но естественно.

Adrian Bece разбирает функции для easing в CSS-анимации.

Виталий Фридман собрал памятку по вёрстке писем рассылки. Это коллекция полезных материалов, инструментов, чеклистов и инструкций.

Chris Coyier попробовал экспериментальную возможность CSS color-contrast(). Она позволяет автоматически выбирать цвет текста в зависимости от фона, чтобы он был максимально контрастным.

Maria Rosala из Nielsen/Norman Group показывает, как собрать карту лиц, принимающих решения. А после — системно работать с ними, чтобы получить поддержку.

Chloe Poulter из IBM описывает три вида помощи дизайнерам, которыми дизайн-менеджер здорово облегчает их жизнь и помогает развитию. Организация коммуникации, первая ответственность за процесс и обратная связь для самого лидера.

Неплохая обзорная статья Jenny Hsiao Sanchez из IBM о концепции Т-образных специалистов и способах развития этих навыков.

Gavin Elliott описывает формат работы с дизайн-долгом. Как описывать, как разбирать, как доказывать.

Презентация David Hoang из Webflow с конференции Figma Config 2021 о том, что делать дизайн-менеджеру в быстрорастущей компании. Как поддерживать дизайн и дизайн-команду цельными.

Dennis Hambeukers задаётся вопросом: почему у всех пирамид UX, развивающих идею пирамиды Маслоу, всегда разная верхушка? Он предлагает свой подход — когда UX сначала связан с бизнес-стратегией, а потом и помогает определять её.

Мощнейшая памятка Jordan Bowman по методам генерации и выбор идей на рабочих сессиях. 33 способа разогреть группу и получить хороший выхлоп.

Команда Тинькофф рассказывает о доработках интерфейса мобильного приложения для малого бизнеса, которые помогли поднять его использование клиентами относительно веб-версии.

Arjun Mahesh рассказывает об оптимизации интерфейса Kickstarter, который помог поднять вложения в проекты на платформе.

Как Google Maps оптимизировали цветовую схему карт с момента создания.

Angela Pham и Talia Ledner рассказывают о работе над автоматическими подсказками комментариев к публикациям. Как они анализируют варианты, предлагают подходящие и обучают алгоритмы обновлять подход.

Akhil Dakinedi подробно рассказывает об улучшении интерфейса поддержки пользователей в сервисе заказа такси Lyft. Он разбирает все альтернативные подходы и логику решений.

Ребрендинг сервиса для юзабилити-тестирования Maze от французского агентства Herve Studio.

Айдентика онлайн-бухгалтерии Моё Дело от отечественного агентства Otlichnosti.

В июне выходит новый фильм Bang Bang Education «Лепота» об истории русской визуальной культуры. Отечественные дизайнеры и агентства попробовали декобировать нашу культуру и проследили путь от появления кириллицы и народных промыслов до конструктивизма, советского DIY и метамодерна. Разбор визуального языка русских икон, поиск мотивы народного костюма в современной моде, взгляд на барокко, классицизм, модерн и другие стили с позиции современного дизайна.

Jens Mühlstedt предлагает свою модель для отслеживания трендов. Он делит их на микро- (1 год), макро- (5 лет) и мега-тренды (10 лет). В дополнение к идее он проанализировал и визуализировал конкретные за последние годы.

Alejandro de la Garza размышляет об изменениях стандартного звука движущейся машины, которые возможны с электромобилями. Автопроизводители действуют по-разному: кто-то продолжает традиции звучания мощных бензиновых двигателей, кто-то ориентируется на фантастическое кино, а BMW i4 озвучивал и вовсе Hans Zimmer.

Raluca Budiu из Nielsen/Norman Group сделала обзор интерфейса двухэкранного устройства Microsoft Surface Duo. Это интересный эксперимент, но проблем слишком много и концепция вряд ли реализуема в достойном виде.

Серия упражнений по проектированию и дизайну интерфейсов. Нужно решать простую задачу и создать один из типовых артефактов типа wireframes или карточной сортировки.

Традиционная первоапрельская статья от Nielsen/Norman Group. Alita Joyce говорит, что пользователи обожают изменения и квесты, так что советует менять интерфейс продукта как можно чаще. Люди любят учиться новому!

Tom Meyvis & Heeyoung Yoon рассказывают о нескольких научных экспериментах, которые показывают: людям просто добавлять сложность решений, но очень сложно убирать её. А это ведёт к избыточности и непонятности.

Простая онлайн-книга по дизайну в вебе от Алексея Баранова. Основы хорошего дизайна и работа с паттернами.

Сайт дизайн-команды МТС.

Конспект курса Future London Academy по UX-исследованиям, который я курировал. Инсайты, слайды и заметки про пять сильных лекций и воркшопов: звезда ResearchOps Kate Towsey (Atlassian), гений xJM и JTBD Jim Kalbach (Mural), мастера рекрутинга для удалённых исследований David Farkas (Collabralink) и Brad Nunnally (U.Group), гуру вовлечения продуктовой команды в UX-исследования Mandeep Basi (ex-Shopify), а также Rebecca Destello и Anuj Tewari (Facebook).