Юрий Ветров об интерфейсах
  • Главная
  • Статьи
  • Дайджест
  • Конференции
  • Дизайн-менеджмент
  • Дизайн-системы
  • Заметки
  • О блоге
Юрий Ветров об интерфейсах
Юрий Ветров об интерфейсах
  • Главная
  • Статьи
  • Дайджест
  • Конференции
  • Дизайн-менеджмент
  • Дизайн-системы
  • Заметки
  • О блоге

Работа с фрилансерами. Из опыта сотрудничества с отечественными удаленщиками, часть 2. Решения

  • 3 октября 2007

Во вчерашнем материале я описал общие ситуации, с которой сталкивался при работе с удаленщиками. Всеволод Рымарь, который регулярно использует субподрядчиков и сам часто выступает в этой роли, описал в комментариях свой опыт. Вторая часть примерно о том же. Какие люди вообще идут во фриланс? Я встречался с несколькими типами:

  1. Фриланс на постоянной основе с малым опытом работы. Самый распространенный случай. Со всем сопутствующим фольклором о “сгоревшем интернете”, бесследно пропадающими на недели, никогда не читающими ТЗ и еще длинным списком особенностей. Годятся только для простейшей работы и размытых сроках. Скорее всего, за ними придется еще и доделывать. Среди них есть перспективные люди, но нужно для этого хорошенько перелопатить огромную кучу вариантов. Да и не всегда такие ставки оправдываются.
  2. Регулярный фриланс при постоянной работе. Часто похоже на первый вариант. Те же проблемы, хотя опыта побольше и качество, хоть и не всегда, но лучше. Не очень понятно, правда, почему бы не найти другую работу, где нет необходимости подрабатывать на стороне.
  3. Разовые подработки при постоянной работе. Сами ищут подработки редко — обычно их предлагают знакомые или случайно нашедшие контакт люди. Адекватные и профессиональные — если и берутся за работу, знают что делают. Перед тем как с ними сотрудничать, я обычно ищу рекомендации своих знакомых, уже работавших с ними. Да и соглашаются они на халтуру только если нужны деньги либо если проект им интересен в профессиональном плане. Ну или чтобы помочь хорошим людям. Хотя есть риск, что вдруг всплывет у человека появится важное личное или рабочее дело и сроки растянутся.
  4. Фриланс на постоянной основе с большим опытом работы. Хочется работать именно с такими людьми. Много умеют, задают нужные вопросы, помогают улучшить концепцию, отвечают за свои слова. Но их, во-первых, крайне мало — имея такой опыт, люди редко остаются во фрилансе. А те что есть заняты на полгода вперед и пробиться к ним сверхсложно. Редко есть время ждать. Да и при договоренности за месяц еще нет точного задания — идут более ранние этапы работ.

Это деление скорее по опытности и возможности форс-мажоров — делать подробную типизацию нет смысла. Но судя по практике, это как раз главные характеристики. Так что я стараюсь ориентироваться на двух последних. Правда, в случае сжатых сроков, которые вот-вот начнутся, не всегда получается найти такого человека. Но уж лучше подвинуть дедлайн, чем брать кого попало.  Да и в остальном стараюсь подстраховаться:

  1. “Подушка безопасности” по времени. А лучше сразу две — одна для фрилансера, другая — для заказчика. Например, календарные начало работ и дедлайн — 1 и 29 октября, соответственно. Заказчик должен получить результат 22го числа, а удаленщик сдать работу — 15го. И даже если срок сдачи поставлен на 15е, в случае с аутсорсерами лучше перенести его на попозже. И еще, не стоит говорить заказчику дату завершения работ, сказанную фрилансером. Скорее всего, придется вслед за ним повторять каждый день раздражающее “пришлю финальную версию завтра”. А ведь сдача работ состоит не только из пересылки результата — нужно не забыть и время на исправления и доработки.
  2. Постоянные и проверенные субподрядчики. Тут останется только один риск — срыва сроков. Хотя ради долгосрочных отношений они скорее поднапрягутся и поработают в усиленном режиме, чем скажут “извини, начальник — не осилил”.
  3. Работа по план-графику. Удаленщики должны также работать по плану, а не “к понедельнику”. Даже если работ немного, нужно разбить их на последовательность этапов, которые привязаны ко времени. Пусть даже это будут задачи на час или полтора — иначе будет сложно контролировать прогресс.
  4. Премии за скорость работы. Стоит оговорить премии за скорость работы. Это не всегда помогает, но есть шанс замотивировать человека сильнее. Иногда наоборот, предлагаются штрафы, но лучше обойтись без них — есть вариант, что удаленщик обидится и не даст вообще никаких результатов.
  5. Максимум контактов субподрядчика. Очень поможет в случае пропажи человека. Если контакт прервался по уважительной причине, он скорее узнает об этом. Если просто скрывается — рассылка по всем каналам может пробудить совесть. Хотя это и не факт.
  6. Иметь запасной вариант. На случай, если удаленщик пропадет, нужно иметь возможность быстро переключиться на другого человека.
  7. Распределение работ по нескольким командам. Часть работ можно отдать разным людям. Например, первый рисует дизайн, а второй — иконки; либо один верстает HTML, а другой занимается сложным JavaScript. Тут встают проблемы координации этих команд и сборки общего результата, но иногда это меньшее зло.
  8. Работа одновременно с двумя субподрядчиками. Если работы сложные и средства позволяют — стоит отдать задачу сразу двум фрилансерам. Есть большой шанс, что один из них отколется по ходу работ. А значит и деньги вернет. Мы часто работаем по такой схеме с дизайнерами в режиме оплачиваемого тендера. Работа разбивается на два этапа — создание концепта и отрисовка всего списка страниц. Концепт оплачивается обоим в размере 15-20% от общего бюджета на дизайн. А вот продолжает работу тот, кто показал лучший результат и был более комфортен в работе.
  9. Не спешить в выборе фрилансера. Понятно, что стоит посмотреть результаты работ и отзывы о работе с ним. Хотя не всегда можно ориентироваться на мнение неизвестного человека — заказчики тоже бывают неадекватными. Я выбрал для себя набор характеристик, которые имеют значение при выборе. И добавлю туда еще одну — ценность репутации для субподрядчика. Если фрилансеру есть что беречь, он не менее заинтересован в хорошем исходе событий.

Часть этих решений актуальна и для штатных сотрудников.

Окончательно уйти от аутсорсинга не получится. Да и в других сферах экономики субподряд активно используется. И имеет похожие проблемы в том случае, особенно если аутсорсинг не встроен в общий процесс, а нужен от случая к случаю. Начиная от услуг гостей из южных республик на стройках и заканчивая размещением части производства на чужих мощностях. Но лучше все-таки эту случайность максимально систематизировать.

P.S. Кстати, нам сейчас как раз снова нужен (информационный) дизайнер в питерский офис. Напишете о себе на vetrov@artics.ru?

UPD: Элементы статьи попали в материал Ведомостей.

Все части материала:

  • Работа с фрилансерами. Из опыта сотрудничества с отечественными удаленщиками, часть 1. Проблемы
  • Работа с фрилансерами. Из опыта сотрудничества с отечественными удаленщиками, часть 2. Решения
Юрий Ветров

Директор по бренду и дизайну Muse Group, ранее — Райффайзен Банка и Mail.ru Group. Я руковожу несколькими командами, которые отвечают за дизайн бренда и интерфейсов. Веду блог и курс о дизайн-менеджменте, делаю дайджесты, со-организовывал Fintech Design Conf, Mail Design Conf и московский Dribbble Meetup, Russian Design Cup, читаю лекции в Британке, курирую курс Future London Academy в Лондоне, публикуюсь на Smashing Magazine, UXmatters и UX Collective. Подробнее обо мне.

Другие статьи по теме
View Post
  • Дизайн-системы

Тёмная тема оформления

  • Юрий Ветров
  • 17 мая 2020
View Post
  • Дизайн-менеджмент
  • Статьи
  • Тренды

DesignOps, стремительно ворвавшийся в тренд

  • Юрий Ветров
  • 23 июля 2018
View Post
  • Дизайн-системы
  • Рецензии

Книги о дизайн-системах

  • Юрий Ветров
  • 26 апреля 2018
View Post
  • Дизайн-менеджмент
  • Статьи

UX-стратегия. Часть 6 — Внедрение

  • Юрий Ветров
  • 30 мая 2017
View Post
  • Дизайн-менеджмент
  • Статьи

UX-стратегия. Часть 5 — Дизайн с выхлопом

  • Юрий Ветров
  • 12 апреля 2017
View Post
  • Статьи
  • Тренды

Куда идёт UX в 2016 году

  • Юрий Ветров
  • 14 сентября 2016
View Post
  • Дизайн-менеджмент
  • Статьи

UX-стратегия на практике. Часть 4 —
От дизайн-команды к дизайн-культуре

  • Юрий Ветров
  • 12 сентября 2016
View Post
  • Методы и практики
  • Статьи
  • Тренды

Алгоритмический дизайн

  • Юрий Ветров
  • 27 июня 2016
10 comments
  1. Уведомление: Работа с фрилансерами. Из опыта сот
  2. Уведомление: Работа с фрилансерами. Из опыта сот
  3. Уведомление: Как сделать сайт, который не упадет, или техническая сторона стартапÐ
  4. Уведомление: Как сделать сайт, который не упадет, или техническая сторона стартапÐ
  5. Alexander:
    14 октября 2007 в 15:04

    Пункты 3 и 4 фрилансом не являются. Это явление носит в русском языке название “халтура”.

    Ответить
  6. Juras Vetrau:
    15 октября 2007 в 11:38

    Александр,
    Так и есть, но слово не очень красивое, поэтому не использовал его. Да и в любом случае, для заказчика это не принципиально.

    Ответить
  7. Алексей:
    1 февраля 2008 в 10:14

    А если я, как рядовой сотрудник, за часть от своей зар.платы перевожу на аутсорс часть своей работы. Учитывая наличие ответственности, я работаю с 1-2 хорошо-знакомыми людьми.
    Руководсво получает результат надлежащего качества. В большинстве случаев досрочно.
    Такой вариант у Вас не рассмотрен?

    Ответить
  8. Juras Vetrau:
    4 февраля 2008 в 10:58

    Алексей,
    Вариант работающий, но слишком запарный, по-моему — лишние связки только мешают. От фрилансеров мы и отказываемся в первую очередь ради сокращения пути от постановщика задачи к исполнителю — для сложных заданий геморрой накапливается как снежный ком.

    Ответить
  9. build_your_web:
    3 февраля 2010 в 1:55

    Вариант 4 – долго во фрилансе – далеко не халтура.
    Тут нужно и умение найти клиента, и умение грамотно прочитать/составить ТЗ, и навык по разруливанию каких-то спорных моментов, при всём этом суметь не продешевить и приложить все силы, чтобы выполнить работу в срок.
    А всё потому, что те, кто долго проработали во фрилансе, понимают, насколько важно оставить о себе положительное впечатление по завершению работы.

    Ответить
  10. Juras Vetrau:
    25 апреля 2010 в 15:05

    @build_your_web
    Не считаю этот вариант халтурой, как раз описал его как оптимальный. Если и аутсорсить, то только таким людям.

    Ответить

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Юрий Ветров об интерфейсах
Дизайн-менеджмент цифровых продуктов, © 2007-2018

Input your search keywords and press Enter.