Презентация Dan Saffer, посвященная проблемам в обнаружении функций и действий в современных тач-интерфейсах. Он сопоставляет важность обучаемости и обнаруживаемости функций для разных поколений компьютерных устройств и рекомендует улучшать первое для опытных пользователей и второе для начинающих и “вечных середняков”
В блоге Android опубликован чек-лист для проектировщиков и дизайнеров планшетных приложений для платформы. Это 10 простых правил, часть из которых применима и к другим платформам.
Презентация James Chudley из CXPartners, посвященная использованию фотографий в прототипах и реальных интерфейсах. Зачастую это неотъемлемая часть контента или общего посыла, так что нужно осторожнее использовать “рыбу” и заглушки.
Хороший обзор основных посылов закона Фиттса от Anastasios Karafillis. Он был предложен в эпоху взаимодействия мышью с десктопными приложениями и часть из этих посылов требует корректировки сейчас, когда значительная часть интерфейсов работают внутри браузера или управляются жестами и прикосновениями.
Jamie Appleseed из Baymard Institute описывает методы повышения конверсии и лояльности покупателей интернет-магазинов при помощи страницы-подтверждения, которая показывается после завершения заказа. В этот момент процесс покупки завершен и без риска сорвать ее можно продать дополнительные товары или предложить дополнительные услуги.
Smashing Magazine выпустил серию книг про дизайн и разработку современных продуктов, одна из которых посвящена мобильным. Одна из глав книги доступна бесплатно.
Antoine Lefeuvre пишет о важности хорошего перевода при локализации интерфейсов. Они позволяют сохранить дух продукта и правильно передать нюансы взаимодействия.
Michael Hawley рассказывает об одном из ключевых сценариев использования для интернет-магазинов — гидам для покупателей. Они помогают выбрать товар тем, кто плохо разбирается в предметной области или не может явно выразить свои требования.
Галерея примеров красивых приложений для Android, сделанных в духе гайдлайнов платформы.
Шикарнейшая презентация Stephen P. Anderson о том, как использовать приемы инфографики для облегчения когнитивно сложных интерфейсов. Они позволяют упростить сложные таблицы и дашборды, придать смысл бесконечным спискам слабоотличающихся вариантов, помочь в выборе нужной опции или товара в e-commerce-сервисе.
Неплохая обзорная презентация Michael Angeles о том, как и зачем рисовать скетчи интерфейсов.
Глава из новой книги Karen McGrane, посвященной мобильной контент-стратегии. Сама статья достаточно общая, но книга должна быть интересной в условиях того, что все больше продуктов присутствуют сразу на множестве платформ.
Luke Wroblewski описывает адаптивный подход к проектированию навигации для интерфейсов, присутствующих сразу на нескольких форм-факторах. В статье отличные иллюстрации по поводу того, как используется каждый из них.
Интересный паттерн для работы с формами в мобильных приложениях от Luke Wroblewski. Он предлагает заменять ненужные в момент ввода элементы интерфейса на механизм скрытия экранной клавиатуры.
Steven Hoober перечисляет современные методы ввода на мобильных устройствах. Это полезный список физических и интерфейсных подходов.
Jakob Nielsen приводит результаты исследования мобильных писем рассылок. Состояние отрасли печальное — 93% писем пришлось также открывать на компьютере.
James Young подготовил отличный обзор современных техник и проблем адаптивного дизайна с массой полезных ссылок.
Chris Noessel описывает проблемы отображения авиа-маршрута на карте мира с помощью Плате Карри, которое обычно используется в информационно-развлекательных системах самолетов. И предлагает более удачные решения.
Лучшая статья на тему использования модели Kano в проектировании интерфейсов и управлении продуктами от Jan Moorman. Она подробно описывает методику ее использования, а также более полно описывает саму концепцию и ее историю.
Интереснейшее исследование Henrik Muller, Jennifer L. Gove и John S. Webb для Google о том, как и для чего используются планшеты. Лидируют проверка почты, игры и социальные сети.
Ryan Winia побывал на мастер-классе BJ Fogg (главы Стэнфордской Persuasive Technology Lab), посвященном его теории поведения. Он рассказывает ее основные принципы и приводит много интересных деталей применения модели поведения. Часть 2 и послесловие.
James Kalbach приводит пять ключевых условий, соблюдая которые продукт может изменить привычки и поведение пользователя. Причем он сравнивает эти пять пунктов от разных авторов — Everett Roger и Keith Wood.
Chui Chui Tan из компании CXPartners опубликовала интереснейшую презентацию о том, как используются привычные для нас смартфоны в азиатских странах.
Raffaele Boiano опубликовал шаблон storygraph для описания customer journey. А в дополнение к нему — storybook, его развитие.
Большое исследование механизмов работы социальных медиа от Manos Tsagkias, которое описывает в том числе моделирование поведения их пользователей. Прямая ссылка на PDF.
Транскрипция мастер-класса Stephen Anderson, посвященного особенностям человеческого восприятия. Он рассказывает о том, как формируется experience и что влияет на него.
Nellie Le Monier провела в августе-сентябре 2012 небольшой опрос среди UX-специалистов на тему исследования персонажей для своих проектов.
David Moscovic рассказывает о рефлексивном дизайне. Поскольку пользователь зачастую переносит продукт и используемые в нем образы на себя, с их помощью можно улучшить восприятие сервиса и experience в целом.
Jakob Nielsen собрал данные пользовательских исследований около 300 продуктов и подтвердил вывод о том, что пользовательская удовлетворенность не всегда привязана к удобству использования. В статье отличный график для вдумчивого изучения.
Отличная статья Rachel Hinman об интерфейсной анимации в мобильных приложениях. Хотя она и ссылается на диснеевские принципы, которые часто критикуют как не всегда применимые к интерфейсам, они удачно разбиты по категориям и сопровождаются удачными примерами.
Indigo Studio — новый многофункциональный продукт для проектирования интерфейсов. В дополнение к стандартному набору разных платформ и создания интерактивных прототипов, он позволяет описывать анимации, работать со скетчами, создавать сториборды.
Вышла третья версия Proto.io с сильно расширенными возможностями — http://wireframes.linowski.ca/2012/10/proto-io-v3-changes-mobile-prototyping-as-we-know-it/. Она позволяет создавать интерфейсы для широчайшего спектра устройств в дополнение к уже имевшимся — от телевизоров и современных холодильников до игровых консолей.
Jakub Linowski выпустил версию 1.3 своего фреймворка Interactive Sketching Notation. Он включает в себя большой набор элементов управления, типовых иконок, а также экранов устройств основных мобильных и планшетных платформ.
Отличнейший пример совмещения прототипов, информационной карты и спецификации поведения мобильного приложения от Антона Волкова. Она наглядно показывает общие и частные детали работы продукта.
Онлайн-калькулятр DPI с большим количеством разрешений экрана смартфонов. Полезный инструмент для мобильных дизайнеров, которые работают с Android-устройствами.
Полезный обзор возможностей Omnigraffle от Simon Keatley из Deloitte Digital. Он также описывает интересные нюансы своего рабочего процесса и интеграции инструмента проектирования в него.
Georgy Cohen рассуждает о роли главной страницы на современных сайтах. Все меньше пользователей находят контент через нее, что влияет на ее структуру и контент.
Обширная коллекция шаблонов устройств для бумажного прототипирования. Доступны множество разрешений смартфонов и планшетов, а также классический браузер.
Вышла третья версия плагина PowerMockup для PowerPoint, который позволяет проектировать интерфейсы в простом и знакомом многим менеджерам инструменте. Он включает обширную библиотеку стандартных элементов и иконок.
Chris Armstrong пишет о построении сложных сеток, учитывающих множество устройств. Он дает рекомендации, позволяющие сохранить сетку даже с учетом слабопредсказуемых и малопопулярных разрешений экрана.
Плагин Cut&Slice Me к Adobe Photoshop облегчает работу мобильных дизайнеров. Он помогает “нарезать” дизайн-макеты для разработчиков — это здорово экономит силы и время.
Константин Кичинский запустил в блоге еще одну серию статей о проектировании и дизайне для Windows 8.
Ritch Macefield предлагает интересную классификацию инструментов проектирования и делит их на 4 поколения. Насколько удобны они для организации работы, проведения пользовательских исследований, визуального оформления и подготовки спецификаций?
Обзорная статья Jim Ross о том, как готовить прототипы для юзабилити-тестирования. Он перечисляет основные нюансы и ситуации, которые важно предусмотреть.
Несколько кейсов от Jessica Peterson, рассказывающих о методах пользовательского исследования продуктов и сервисов, использующих сразу несколько каналов. Их сложнее тестировать в лабораторных условиях, чем одиночный продукт.
Jeff Sauro рассказывает о своем опыте использования A/B-тестирования. В основном это статистические выкладки — когда и в каких случаях можно принимать решения на основе результатов таких исследований.
Nina Mehta предлагает конференции как простой способ подбора респондентов для пользовательских исследований. Она описывает особенности таких исследований и дает советы по их организации.
Luke Wroblewski пишет о важности тестирования мобильных приложений в использовании одной рукой. К статье прилагается видео, которое показывает исследование ключевых сценариев мобильного приложения Polar.
Jeff Sauro рассказывает о своем опыте проведения удаленных юзабилити-тестирований. Он перечисляет 10 основных моментов, на которые стоит обратить внимание.
Jared Spool рассказывает об опыте его компании UI Engineering по совмещению методов юзабилити-тестирования и веб-аналитики. Это позволяет найти неочевидные проблемы, хотя для этого нужна тонкая настройка сервиса аналитики.
Компания Ecamm выпустила дополнение к Skype, позволяющее записывать звонки. Это поможет в проведении удаленных пользовательских исследований. Правда, он доступен только для Mac.
Сервис Fold Tester позволяет проверить, какая часть страницы попадает в первый экран браузера на разных разрешениях экрана. Правда, на некоторых сайтах сервис не отрабатывает.
Colin Butler и Andrew Wirtanen описывают проблемы экспертных оценок. В качестве решения они предлагают подход коллективной оценки и описывают этот метод в деталях.
Сервис TypeForm позволяет создавать нестандартные формы, лучше вовлекающие пользователя в процесс заполнения. Полезный инструмент для проведения пользовательских исследований.
Бесценная коллекция метрик от Jeff Sauro. Он приводит средние значения 10 наиболее востребованных интерфейсных показателей (NPS, SUS, SEQ и других), относительно которых удобно сравнивать результаты исследований своих продуктов.
Jared Spool напоминает о разнице между метриками и KPI. Эти понятия зачастую путают, хотя они имеют разные задачи и важность для бизнеса.
Jeff Sauro рассказывает о метрике, рассчитывающей выраженную в деньгах ценность рекомендаций пользователей продукта. Она использует данные Net Promoter Score и позволяет посчитать дополнительную прибыль.
Отличная памятка о метрике пользовательской оценки интерфейсов SEQ (Single Ease Question) от Jeff Sauro. Он описывает базовую информацию о ней и полезные нюансы из своего опыта.в.
Caroline Jarrett рассказывает о том, как оценивать пользовательскую удовлетворенность с помощью опросов. Здесь недостаточно да/нет или простой шкалы оценки — необходимо учитывать контекст и предыдущий опыт.
В преддверии нового отчета Conversion Rate Optimization Report сайт Econsultancy публикует некоторые цифры ключевых факторов, которые оцениваются как наиболее влияющие на конверсию сайта. Это помогает понять, насколько мы учитываем их сами.
Jeff Sauro собрал данные сотни пользовательских тестирований и нашел корреляцию между метрикой SUS (System Usability Scale) и процентом успешно решенных задач. В статье есть калькулятор, позволяющий проверить свои даныне.
Jeff Sauro предлагает метод измерения находимости страниц и объектов в поиске по сервису. Это позволит отслеживать эффективность поискового механизма и улучшать его.
Stefan Klocek из компании Cooper предлагает подход, который позволит изменить интерфейсную культуру в крупной компании с множеством продуктов. Он предлагает начинать с базового уровня визуального сходства и дальше подниматься на уровень выше.
Hugh Dubberly разбирает примеры компаний, в которых высшее руководство высоко ставит ценность дизайна и напрямую взаимодействует с дизайнерами при создании продуктов, и строит модель такого рабочего процесса. За основу он берет кейс Стива Джобса, а также приводит ряд примеров из других компаний — таких как IBM, Pixar, Olivetti, Braun.
Jared Spool описывает отличный способ улучшить качество проектных встреч. Это краткий бриф, который озвучивается перед каждой встречей для того чтобы подвердить одинаковое понимание целей проекта. Колонка UXMatters о том, как организовывать обсуждения дизайна.
Jared Spool приводит два примера хорошо выстроенного процесса дизайн-критики. Важно иметь предсказуемую и регулярную процедуру на уровне ритуала и достаточный для критики результат работ — не слишком ранний и не слишком поздний.
Jed Harris и Austin Henderson описывают типичную проблему, стоящую перед продуктом — быть более гибким или более связанным и структурированным. Они описывают модель, которая помогает выбрать оптимальный баланс.
Продолжается перевод методик командной работы от CMS Magazine. Доступны Комбинирование идей, Метод распускающегося лотоса, игра «Инсайты», Развитие идей в формате экспресс-свидания и Визуализируй это.
Mike Monteiro хорошо описывает проблемы во взаимоотношениях дизайнера и заказчика. Он рассказывает, где именно происходит непонимание и как с ним бороться.
Damon Dimmick пишет о внедрении UX в agile-команды. Он поднимает темы выхода за ограничение нулевого спринта, введение роли дизайн-owner и другие интересные идеи.
Jake Knapp описывает пятидневный формат командной работы для концептуального проектирования продукта. В целом статьи достаточно поверхностные, но в некоторых частях есть много полезных деталей.
Со-основатель Instagram Mike Krieger рассказывает о том, как устроен дизайн-процесс в компании. В целом он основан на том что продвигает IDEO, но со своими особенностями. Презентация к рассказу.
Шикарнейший разбор того, как устроен центр управления полетами NASA и какие устройства используются в нем. Это одна из самых сложных социо-технических систем, в которых интересно сочетаются интерфейсные и организационные подходы.
BBС Sport выпустили адаптивную версию своего сайта, о чем рассказывает руководитель проекта Lucie McLean. Это очень интересный пример — BBC приходится решать задачи как с большим количеством информации, так и с большим разнообразием устройств.
Исследовательский проект IDEO и организаций американской отрасли здравоохранения, который изучает современные подходы к медицинскому страхованию. Они изучают в том числе доверие к компании и ее продуктам — что пользователи вкладывают в это понятие и их ожидания.
Интересный кейс о работе над новым инструментом выбора цвета в приложении Paper для iPad. Это отличный пример того, что прорывное интерфейсное решение зачастую требует серьезной работы над сложными моделями предметной области.
Отличнейшая статья об истории интерфейсов с управлением жестами, посвященная двухлетней годовщине появления Kinect. Много примеров с видео-роликами технологических концептов и продуктов, начиная с 60х.
История компании Atari и игры Pong, первой коммерчески успешной и массовой игры — ей недавно исполнилось 40 лет. Хотя придумали ее в домашней приставке Magnavox Odyssey, вышедшей незадолго до Pong.
История мобильной ОС MeeGo и ее интерфейса в частности. Наглядный пример проблемного продукта и причин неудачи платформы.
Josh Clark отмечает, что с выходом Windows 8 десктопные компьютеры должны начать поддерживать тач-управление. Как показывает первый опыт использования гибридных устройств (планшет+ноутбук), проблема “gorilla arm” преувеличена, а пользователи используют тач как основной, а не вспомогательный способ управления.
Шикарнейшая серия статей The Verge, посвященная актуальным медиа-приставкам, платформам и экосистемам для современных телевизоров. Она включает 6 обзоров устройств от Amazon, Apple, Google, Microsoft, Sony и небольших производителей, а также полезный перечень “коробок” от кабельных операторов. Обзор и сравнение основных продуктов полугодичной давности.
Robert Glushko и Karen Nomorosa исследуют вопрос проектирования современных сервисов на стыке информационных и развлекательных. Они предлагают методику исследования и проработки таких продуктов.
Jakob Nielsen рассказывает о результатах свежего исследования юзабилити интранет-сайтов. За 10 лет с момента прошлого исследования ситуация стала даже немного хуже — пользователям труднее находить нужную информацию и решать свои задачи.
IxDA объявила список лучших интерактивных продуктов 2013 года. Это второй год существования премии, победители которой разделены на несколько категорий. Обзор со ссылками на сами продукты — http://www.inventinginteractive.com/2012/12/13/2013-ixda-interaction-award-winners/.
Fast Co.Design рассказывает о том, как General Electric использует короткие мелодии и звуки в дизайне бытовой техники. Эта тема часто вызывает много споров, хотя использование звуков помогает придать характер продукту.
Мини-фильм Connecting показывает отличный срез текущего состояния отрасли дизайна интерактивных продуктов. Свои мысли на эту тему высказывают руководители известных дизайн-студий и продуктовых компаний.гает придать характер продукту.
Nathaniel Davis сравнивает определения информационной архитектуры и делит их на два основных подхода. Первый касается только структуры сайта или приложения и инструментов навигации по ней, второй — всего продукта в целом.
Журнал Service Design Magazine и сопутствующее исследование отрасли от группы организаций Финляндии и Эстонии. Они описывают историю и современное состояние отрасли.
Вышел третий выпуск бюллетеня, посвященного прикладной эргономике.
Simon Norris из компании Nomensa говорит о важности “проектирования смысла” при создании продуктов, а не просто интерфейсов. В современных командах дизайн, технологии и психология должны работать в одной связке для того чтобы получать востребованные решения. Позже автор опубликует модель этого процесса.
Вышел Parsons Journal for Information Mapping за четвертый квартал 2012 года. В нем три статьи об инфографике и визуализации данных.
Вышел свежий выпуск бюллетеня ASIS&T за октябрь-ноябрь 2012. Прямая ссылка на PDF.
Иван Замесин публикует в своем блоге переводы интерфейсных статей с английского. Он открылся только в этом году, но уже есть с полдюжины материалов.
Появились видео-записи конференции UXWeek 2012, проходившей 21-24 августа в Сан-Франциско. Как всегда, много интереснейших актуальных тем от ведущих специалистов отрасли. Jensen Harris из Microsoft показал первые макеты Windows 8.
Jim Ross мотивирует проектировщиков и дизайнеров чаще выступать на конференциях и публиковать статьи на профессиональную тему. Это серия статей с перечислением основных опасений вроде “мне нечего сказать” и конкретными советами по подготовке статей и презентаций. Вторая часть.
Материалы конференции EPIC2012 (Ethnographic Praxis in Industry Conference), посвященной практическому использованию этнографических исследований. Прямая ссылка на PDF-отчет с тезисами и материалами выступлений.
UX Magazine открыл раздел семинаров, в котором публикуются анонсы платных и бесплатных обучающих лекций. Правда, для количества в списке много посторонних тем вроде программирования или SEO.
