Хороший материал по юзабилити электронной коммерции с анализом 100 крупнейших игроков. Есть интересные и не очевидные с первого взгляда выводы по количеству шагов для оформления заказа, про подписки и очень интересные выводы на кого не стоит равняться — в большинстве сайты с большим оборотом оказываются худшим примером для подрожания. И фантастическая ранжированная подборка процессов оформления заказа.
Theresa Neil описывает мобильные паттерны для поиска, сортировки и фильтрации. Она приводит примеры разных подходов к этим задачам и ситуации, когда их стоит использовать.
Отличнейшая статья Steven Hoober, подробно описывающая способы валидации форм в мобильных интерфейсах. Автор затрагивает как мобильный веб, так и приложения.
Jakob Nielsen собрал статистику редизайнов главных страниц крупных проектов и пришел к выводу, что со временем изменений становится все меньше. Во многих случаях доработки касаются отдельных блоков, хотя еще в начале 2000х перерабатывалось больше половины страницы.
Отличнейшая статья Dorian Peters об особенностях создания интерфейсов обучающих продуктов. Она содержит классификацию подходов и гайдлайны для проектировщиков. Сайт Designer eLearning посвящен таким интерфейсам.
Luke Wroblewski описывает паттерны взаимодействия с несколькими устройствами. Интерфейс в них может дублироваться или дополнять друг друга. Raphael Guilleminot из компании Cooper описывает тренд “асимметричного дизайна” — сложного взаимодействия на серии соединенных друг с другом устройств.
Greg Nudelman подробно описывает интерфейсные паттерны для работы со сложными формами в мобильных сайтах и приложениях. Он предлагает компромиссный вариант, который позволяет минимизировать количество действий и шагов формы.
Небольшая книга с советами по проектированию и дизайну интерфейсов для обучения. Для скачивания нужно заполнить контактную форму.
Joe Leech из компании CXPartners собрал коллекцию ресурсов, посвященных проектированию интерфейсов для арабской аудитории. Это исследования и обзоры по теме.
Len Whitehead перечисляет эвристики, согласно которым можно оценивать способность интерфейса обучать пользователя работе с ним. На их основе он составил базовые гайдлайны по проектированию таких интерфейсов.
Хорошая коллекция customer journey maps от Jamie Thomson.
Новый сайт от создателей InspiredUI собирает промо-видео мобильных приложений. Хорошая коллекция паттернов для тех кто продвигает свои продукты.
Jamie Appleseed приводит результаты пользовательских исследований о доверии к формам оплаты в онлайне. Несложное выделение полей с информацией о кредитке способно значительно повысить доверие к компании-продавцу.
Joshua Johnson описывает паттерны адаптивного дизайна, развивая недавнюю статью Luke Wroblewski. Он показывает компоновку 5 наиболее распространенных подходов и примеры их реализации.
Электронная книга iPhone Blueprints от Scott Jensen, посвященная проектированию и дизайну мобильных приложений для iPhone. Тема уже не раз освещалась в других книгах, но это хороший образец адаптированного для планшета варианта.
Simon Norris и Rob Howells из компании Nomensa рассказывают о том, как улучшить интерфейсы для абитуриентов, выбирающих учебные заведения. Этот процесс очень схож с тем, что происходит в электронной коммерции — пользователи также изучают и сравнивают учебные продукты, им также важны простые и удобные процессы подачи заявлений и отслеживания их хода.
Сейчас многие увлечены и занимаются проектированием услуг, стараясь учесть и проработать каждый момент взаимодействия потребителя с компанией и ее продуктами. Но Doug Klein советует не слишком увлекаться — пользователя утомляет повышенное внимание к нему в любой ситуации, нужно понимать когда он не против такого общения.
Google провел исследование того, как пользователи используют связку из разных устройств для решения своих задач. Тема мультиэкранного взаимодействия становится все более актуальной и количество материалов по ней растет.
Indy Young предлагает думать не о персонажах, а о поведенческих сегментах целевой аудитории. Такой подход позволяет фокусироваться на деятельности пользователей.
Полезнейший и подробнейший справочник игровых механик от Daniel Cook, которые позволяют создавать понятные и эффективные причинно-следственные связи между событиями в играх. Статья в подробно разбирает каждую из них.
Группа экспертов UXMatters рассказывает о том, как определить ценность продукта для пользователя. Найти, понять и удовлетворить такие потребности — одно из ключевых условий успеха продукта.
Jonas Persson предлагает методику проектирования customer experience с помощью матрицы взаимодействия с брендом. Она показывает все возможные точки соприкосновения потребителя с компанией и помогает выбрать их оптимальный набор и последовательность.
Scott Sehlhorst рассказывает о концепции “canyon of pain” и вообще особенностей обучения пользователей. Он приводит разные концепции, описывающие уровень опытности пользователей продукта.
Хорошая обзорная статья об особенностях работы левого и правого полушария в блоге компании Usabilla. Автор Sabina Idler приводит примеры методик проектирования интерфейса, которые учитывают особенности каждой из них.
Интересная полемика Jared Spool со статьей Aaron Sedley, пользовательского исследователя в Google. Aaron жалуется на то, что пользователи всегда недовольны изменениями, в то время как Jared говорит что Гугл просто неправильно внедряет их.
Alexander Osterwalder показывает простую и очень наглядную диаграмму для описания ценности продукта для пользователя. Это отличный инструмент при создании MVP (minimum viable product), позволяющего проверить успешность продукта на ранних этапах.
Koen AT Claes по-новому ставит вопрос о том, нужно ли проектировать experience. Он советует уделять особое внимание воспоминаниям, которые останутся после использования продукта — они более важны для пользователя, чем сам experience.
Darin Wonn рассказывает о концепции осведомленности системы о текущем состоянии пользователя, которая особенно полезна в мобильных приложениях. Концепция описывает три уровня осведомленности — текущее, планируемое сейчас и планируемое в будущем.
Исследование MIT на тему важности легкочитаемых шрифтов в бортовых компьютерах автомобилей. Сам факт известен давно, но в отчете много интересных цифр и статистики. Краткий обзор и еще одна статья с обзором и выводами.
Интересный эксперимент Errol Morris из NY Times показывает, что доверие к информации зависит от шрифта, которым она набрана. К сдержанным и классическим гарнитурам доверия больше.
Dan Turner описывает проблемы использования планшетов для чтения по сравнению с книгами со стороны эргономики, психологии и когнитивного восприятия.
Sarah Richards и Emma Reeves рассказывают о том, как интерфейсы могут стать более персональными. Это важно для повышения доверия и лояльности к продукту.
Jon Fisher из компании Nomensa предлагает способ описания взаимодействий пользователя с продуктом, в случае если оно происходит сразу по нескольким каналам или платформам.
Kim Cullen показывает свежие подходы к описанию customer journey map. Компания собрала молодых дизайнеров из смежных отраслей, которые никогда не сталкивались с этой задачей, и посмотрела как они решали ее.
Alex O’Neal рассказывает о концепции Perceptual Control Theory применительно к интерфейсам. Она позволяет лучше понимать намерения пользователя, изучать его глубинную мотивацию.
Milan Guenther описывает взаимоотношения потребителя и бизнеса в различных срезах, которым даны названия дисциплин — customer experience, employee experience, user experience и brand experience. Диаграммы-иллюстрации в статье наглядно показывают, что подразумевает каждая из них.
Melanie Wendland описывает актуальное направление продуктов и услуг, главная задача которых — изменение поведения отдельных людей, сообществ и компаний. Оно приходит на смену экономике впечатлений и нацелено на более долгосрочное взаимодействие с потребителем.
Tristan Kromer рассматривает фреймворк для построения бизнес-моделей Alexander Osterwalder применительно к user experience. Он предлагает его альтернативную версию, ориентированную на потребителя.
Компания Pixle подготовила самый обширный и полный комплект шаблонов для бумажного проектирования мобильных интерфейсов. Он включает 10 устройств для 7 платформ (Android, BlackBerry, iOS (iPad и iPhone), Meego, Symbian, webOS, Windows Phone 7).
Microsoft опубликовала интерфейсные гайдлайны по проектированию и дизайну приложений для Windows 8. 26 октября состоялся официальный запуск платформы, так что работы для проектировщиков и дизайнеров будет много.
Шаблоны проектирования интерфейсов для Windows 8 в PowerPoint. Это простой и быстрый способ описания концепций, правда, плохо работающий в условиях парадигмы бесконечного или длинного полотна, использующегося в ОС.
Константин Кичинский рассказывает о том, как описание и приоритезация сценариев использования помогает создавать приложения для Windows 8. Предлагаемый подход к сбору и фильтрации списка сценариев интересен и без привязки к этой ОС.
Jim Kalbach и Karen Lindemann описывают шикарную методику проектирования экрана интерфейса с учетом его задач и последующих шагов. Она позволяет определить набор элементов на странице и оценить важность каждого из них.
Jared Spool размышляет на тему того, как создавать интерфейсы и элементы управления для тех задач, которые еще не решались ранее. Он рекомендует исходить из понимания существующих проблем и потребностей пользователя.
Серия статей Campaign Monitor об адаптивном дизайне почтовых рассылок. Они содержат подробное описание техник и приемов по созданию универсальных писем для разных устройств.
Специалисты компании MailChimp запустили сервис Voice & Tone, который поможет проектировщикам писать хорошие служебные тексты в интерфейсах. Он позволяет подобрать оптимальный посыл и эмоциональный посыл для разных ситуаций.
CSS-фреймворк Wirefy позволяет быстро собирать интерактивные прототипы интерфейсов. Он поддерживает 960grid, адаптивность и много других современных вещей.
Хорошая инструкция от Nathaniel Davis по проектированию информационной архитектуры сайта для начинающих. Хотя тема не особо свежая, простых и понятных статей по ней не так много.e 7).
Сервис Fontello предлагает несколько иконочных шрифтов, из которых можно собрать подходящий набор. Такой инструмент удобнее для работы проектировщика, чем векторные иконки.
Поисковик по стенсилам проектирования и дизайна. Качество и ценность не всегда однозначны, но можно найти интересные примеры основных интерфейсных паттернов.
Jeff Sauro рассказывает о важности экспертной оценки сразу несколькими специалистами. Он приводит статистические выкладки о том, как меняется количество найденных проблем в зависимости от состава группы экспертов. Продолжение статьи с не очень утешительными выводами — даже группа экспертов может не заметить критичных проблем и уделять много незначительным.
Jim Ross рассказывает об особенностях наблюдения за проведением пользовательских исследований. Несмотря на то что вживую увидеть работу пользователей с продуктом может быть крайне полезно, важно не мешать этому процессу.
Jeff Sauro и Jim Lewis предлагают метод оценки важности интерфейсных проблем. Это отличный инструмент для понимания того, нужно ли инвестировать ресурсы в их решение.
David Travis из компании UserFocus дает советы исследователям в том, как работать со сложными респондентами. Хорошая памятка с описанием решений основных проблем.
Marc Hassenzahl задается вопросом о том, можно ли измерить эстетические качества продукта. Один из интересных выводов — непривычные подходы лучше продавать “частями”, поэтапно.
Полезная обзорная статья Carissa Carter о пользовательских исследованиях в странах Азии. В ней дается небольшая историческая вводная по Китаю, Индии, Японии, помогающая сегментировать пользователей.
Jeff Sauro перечисляет девять проблем, которые могут исказить результаты пользовательского тестирования. Они сопровождаются историческими отсылками и статистикой.
Статья Jeff Sauro на давнюю тему негативного отношения пользовательских исследователей к фокус-группам. Он приводит примеры ситуаций, когда этот метод исследований может быть полезен.
Jon West описывает ключевые особенности eye-tracking-оборудования. От них зависит цена и ценность приобретаемой техники.
Philip Hodgson пишет о том, как правильно подготовить пользовательское исследование. Важно точно понимать проблему, которую мы пытаемся изучить — только так результаты будут действительно полезны.
John Zeratsky собрал неплохую базовую подборку материалов по пользовательским исследованиям для начинающих. Большинство из них взяты из сравнительного нового блога об интерфейсах Design Stuff, спонсируемого Google Ventures.
Jeff Sauro описывает примеры использования нескольких методов проведения карточной сортировки. Для каждого из них описываются входные данные, особенности проведения и полученные результаты.
Jakob Nielsen сравнивает два подхода к пользовательским исследованиям — юзабилити-тестирование и полевые исследования. Они способны дать разный эффект для улучшения интерфейса и требуют разных усилий и бюджетов.обычным.
Ammeh Azeim из компании nForm предлагает набор карточек для оценки эмоционального отношения пользователя к продукту. Они основаны на упрощенном наборе Product Reaction Cards от Microsoft и позволяют оценивать отношение более дискретно.
Вышла моя первая большая статья для моего любимого англоязычного сайта об интерфейсах UXMatters. Она о четырех метриках в интерфейсах — конверсия, ARPU, затратах на поддержку и эффективности выполнения задач. Год назад ее первая версия была в отечественном BLANK, но сейчас она серьезно доработана.
David Travis из UserFocus рассказывает о том, как измерять UX. Он описывает пошаговый процесс выбора и расчета метрик для оценки качества UX.
Stefan Klocek из компании Cooper предлагает подход, который позволит изменить интерфейсную культуру в крупной компании с множеством продуктов. Он предлагает начинать с базового уровня визуального сходства и дальше подниматься на уровень выше.
Полезнейшая серия статей Gerjan Boer, посвященная внедрению дизайн-процесса в компании. Она содержит 10 частей и описывает множество критически важных этапов и особенностей — от базовых методов проектирования до внутренней политики и организационных мер.ества UX.
Сайт категоризирует техники и методы креативной работы, сопровождая каждый из них справкой о процессе и необходимой команде.
Одна из главных проблем в работе дизайнера и проектировщика — получение структурированных и ответственных комментариев к дизайну от других участников процесса. Adam Connor и Aaron Irizarry рассказывают о правильных подходах к сбору критики и фидбека. Они также открыли специализированный сайт, посвященный структурированному обсуждению дизайна.
Paul Bryan по-новому отвечает на вопрос, совместимы ли эффективная гибкая разработка и комплексный подход к проектированию интерфейсов. В полной мере нет, причем баланс зависит от размера компании.
James Kalbach опубликовал удобный шаблон для описания видения проекта. Он позволяет описать в простом и наглядном виде цели, ресурсы, процесс и базовые установки.
Ярослав Перевалов опубликовал серию статей об интерфейсном рабочем процессе, который он строит в компании RapidSoft. У него интересный и разносторонний опыт, который делает эти материалы особенно полезными.
Обзорная статья Google на тему современных подходов к работе дизайнеров. В материале много интересных мини-интервью и высказываний специалистов отрасли.
Tomer Sharon рассказывает о том, почему важно понимать цель клиента в проведении пользовательских исследований. Он описывает сценарий интервью с представителями заказчика, которое позволит не положить результаты исследований на полку.
Beth Koloski предлагает проводить рабочие сессии вместо совещаний. Они позволяют лучше фокусироваться на проблеме и быстрее принимать решения.
Хорошая обзорная статья о методике рабочих сессий design studio. Статья кратко описывает процесс и дает ссылки на полезные шаблоны рабочих документов.
Подборка материалов, посвященных методике EBCD (Experience-Based Co-Design) для проектирования медицинских продуктов и услуг. Хороший инструментарий для тех, кто занимается медицинскими интерфейсами.
Вышел фильм Design & Thinking, посвященный современным дизайн-методологиям и в частности дизайн-мышлению. Это документальное кино, в съемках которого приняли участие ключевые специалисты по подходу.
Отличное сравнение трактовок методологии design thinking от ее разных идеологов в базе знаний SAP Design Guild. К сожалению, хорошая дизайнерская библиотека слабо сказывается на качестве UX самих продуктов SAP.
О причинах появления нового дизайна USA Today и о user experience, который лег в основу изменений в дизайне.
Patryk Adamczyk рассказывает о том, как создавался интерфейс новой мобильной ОС от Firefox. Платформа будет запущена в начале следующего года и уже доступен набор дизайн-шаблонов для нее.
Josh Clark рассказывает о работе над мобильными версиями нового сайта журнала People. Собралась достаточно сильная команда ведущих специалистов отрасли, которая еще и заложила основу для переделки основной версии.
Mike Guss, один из авторов интерфейсной стилистики Metro, рассказывает о том как он попал в команду WP7 и участвовал в ее создании. Интересная история, начинающаяся весной 2009 года.
Интересный эксперимент компании BERG по контекстному акцентированию контента газеты Guardian. С помощью алгоритмов обработки изображений они создали экспериментальный проект Headliner, который выделяет эмоции главных героев публикации.
Шикарнейшее интервью с Oliver Reichenstein, основателем компании Information Architects. Он рассказывает о том что дало ему проживание в Японии, типографике в интерфейсах и важности понимания основной функции продукта.
Sebastian de With рассказывает об опыте оптимизации дизайна Android-приложения под текущую вереницу дисплеев. Они сильно различаются по цветопередаче и другим параметрам вывода изображения, что доставляет уйму геморроя.
Kip Knox из команды разработки Windows 8 рассказывает о создании сенсорной клавиатуры для новой ОС. Это сложная задача, которая требует учета массы особенностей использования, так что в статье много интересных деталей для проектировщиков тач-интерфейсов.ке.
Интервью с Jayse Hansen, одним из главных дизайнеров футуристических интерфейсов в фильме Мстители. Он рассказывает о том, как они создавались и как взаимодействовала команда в целом.
Шикарнейший таймлайн истории ключевых интерфейсных изобретений от Arjuna Soriano. Многие из ключевых и менее известных вещей не учтены, но формат очень хорош для начала изучения темы.
Paul Miller подготовил для The Verge подробный экскурс в историю носимых компьютеров. Он рассказывает о ключевых идеологах этого направления и основных этапах развития.
8 сентября не стало Bill Moggridge, одного из пионеров интерфейсной профессии и автора понятия interaction design, со-основателя IDEO и изобретателя форм-фактора ноутбуков. На сайте дизайн-музея Smithsonian Cooper-Hewitt, которым он руководил в последние годы, открыт его мемориал.
Краткая история сеток в искусстве и городском строительстве, которая позволяет лучше понять их важность применительно к дизайну и проектированию. На примере планировки Манхэттена Josh Clark показывает, насколько более коммерчески привлекательным и эффективным смог стать Нью-Йорк благодаря хорошей сетке.
Golden Krishna из компании Cooper Consulting вызвал обширную дискуссию своей правильной статьей о том, что лучший интерфейс — это невидимость или отсутствие интерфейса. Большое обсуждение доступно в комментариях к статье, а вот избранные реакции в социальных медиа. Коллекция примеров таких интерфейсов и выступление Peter Duyan на эту тему.
Шикарнейшая статья Luke Wroblewski о современном состоянии e-commerce. Он описывает актуальные интерфейсные и сервисные решения, которые позволяют радикально упростить процесс покупки в интернете.
Одна из самых интересных статей на избитую терминологическую тему “что значит каждое определение в UX” от Michael Zuschlag. В ходе нее он делает вывод, что многие из современных специалистов по интерфейсам, учитывая обрывочность их профессиональных навыков — просто современные веб-дизайнеры.
Хорошее интервью с Hugh Dubberly на тему трендов в направлении проектирования услуг. Он приводит интересную параллель с геологией, описывая этапы становления молодой науки.
Отличная презентация Karen McGrane о том, что требуется от современных систем управления контентом в условиях множества поддерживаемых платформ и устройств. Она приводит несколько удачных кейсов реализации этой стратегии.
James Kalbach пишет о недооцененности постепенных инноваций. Он показывает, что радикальных изменений, о которых сейчас особенно часто говорят, недостаточно — нужен комплексный подход.
В голосовом управлении интерфейсами сейчас новый виток моды, хотя ему пророчат прорыв уже с десяток лет. Dave Rich сделал неплохой обзор основных нюансов создания таких интерфейсов.
Неплохой краткий обзор плюсов и минусов скеоморфичного дизайна, который сейчас снова стал популярен благодаря приложениям для iOS.
На сайте Konigi опубликован список ближайших западных конференций по интерфейсной или схожей тематике. Обновляется и более полная база сервиса Find UX Events, хотя списки не всегда пересекаются.
Материалы конференции Managing Experiences от Adaptive Path, которая проходила с 4 по 5 марта в Сан Франциско. Это уже второй после UX Week бренд конференций от одной из главных компаний в отрасли.
