15 июля в офисе Mail.Ru Group прошла двадцать пятая, юбилейная микро-конференция UX-Среда, посвященная работе дизайн-команд в крупных компаниях. Приглашенные гости, а также специалисты из разных подразделений компании выступили с серией презентаций о своем опыте работы и поучаствовали в его обсуждении. В этот раз у нас были Лола Кристаллинская (Яндекс), Иван Васильев (Альфа Банк), Леонид Ивахов (Билайн), Ярослав Перевалов (Мегафон) и я от Mail.Ru Group. Модерировала дискуссию Таня Смирнова (DepositPhotos).
В этот раз мы не успели договориться с западным спикером, поэтому пропустили телемост и сразу приступили к панельной дискуссии. Мы заранее заготовили список толковых тем для обсуждения от экспертов и чередовали их с вопросами из зала. Пришло порядка 130 человек, многие из которых представляли ведущие отечественные продуктовые компании — Рамблер, Яндекс, amoCRM, Лаборатория Касперского, Net Cracker, TuTu.ru, Нетология, Bookmate, Иннова, Biletix, Qiwi, B2B Center, 2Gis, Acronis, Мегаплан, HeadHunter, Yota Devices и другие, поэтому общаться было интересно и в ходе панели, и в перерывах.
Эксперты представляли два типа компаний — продуктовые компании (Mail.Ru Group и Яндекс) и сервисный бизнес (Альфа Банк, Билайн и Мегафон). Это позволило посмотреть на проблему со всех ракурсов. После краткого рассказали о себе и проектах, над которыми работали участники дискуссии, началось обсуждение особенностей и проблем крупных компаний в целом, а также нюансов внутренней организации и работы дизайнеров каждого из брендов. Вот некоторые из тем:
- Внутреннее устройство у компаний, естественно, разное. У Яндекса многие дизайнеры находятся внутри продукта, у нас в Mail.Ru Group это чаще отдел. В случае Альфа-Банка и Билайна сочетание внутренней команды и работы с аутсорсерами. У Мегафона — практический полный аутсорс. По численности крупнее всего Яндекс — около 80 дизайнеров и еще пара десятков близких специальностей. В Mail.Ru Group около 40 человек занимаются веб- и мобильными продуктами, еще под 70 — в игровом подразделении.
- Дизайнерских специализаций очень много и они зачастую пересекаются — исследования и аналитика, проектирование интерфейсов, визуальный дизайн и иллюстрации, верстка. Соответственно, и внутри компаний вчистую они не всегда встречаются — как правило, дизайнер совмещает несколько ролей.
- В плане стандартизации интерфейсов используются самые разные подходы — гайдлайны, библиотеки паттернов, шаблоны и стенсилы в программах, дизайнерско-технологические фреймворки. Это, опять же, обусловлено структурой компании и тем, насколько давно она задумалась о системной работе над дизайном. Было интересно послушать предысторию появления БЭМ в Яндексе. Про наши инициативы по унификации я рассказывал в виде статей и презентаций (мобильный веб, контент-проекты, платформенное мышление). У Билайна и Альфа Банка также идет движение в сторону стандартизации.
- Нет ли риска того, что при хорошо описанных и даже в чем-то жестких гайдлайнах дизайнеру станет скучно? Совсем нет — как только специалист начинает тратить меньше времени на рутину, у него появляется больше сил и внимания на сам продукт.
- Интересным был вопрос о выкладывании гайдлайнов в публичный доступ. Особых страхов тут нет, но все сейчас активно внедряют и дорабатывают их, так что пока просто рано показывать.
- На вопрос о процессе прохождения задачи было ответить достаточно сложно. В продуктовой компании он часто непредсказуемый — не всегда можно заранее сказать заранее, какой уровень проработки дизайна достаточен, когда функциональность или продукт готова к выходу на рынок. И хотя ориентир по рабочему процессу всегда есть, по факту многие задачи идут своим путем.
- Много говорилось о том, как внедрять изменения в процессах большой компании, договариваться с людьми из других подразделений и специальностей. Особенно если прямо сейчас в них уйма, казалось бы, нерешаемых проблем — что особенно характерно в начале пути. У всех свои оказались рецепты. В этом контексте особенно интересен был вопрос о «серебряной пуле» — кто-то считает, что ее нет, у кого-то есть всегда срабатывающие методы.
Но лучше посмотреть видео-запись — вопросов и интересных обсуждений было намного больше:
Мы проводим UX-Среду уже четыре года — 13 июля 2011 года Алишер Якупов организовал первый обмен опытом в таком формате. Дальше мероприятием занимался уже я и все заладилось не сразу — следующие две среды были близки к провалу. Но когда мы получили добро от нашего HR-отдела на приглашение сторонних слушателей, открылось второе дыхание и все заиграло по-новому. У нас не было жестких рамок для докладчика — по ходу дела ему задавали вопросы, так что получался живой и бодрый диалог, а тема раскрывалась еще лучше.
В 2012 году мы попробовали себя в роли секции на конференции User Experience Russia, дальше эта традиция стала регулярной, в том числе на World Usability Day. А в конце прошлого года вместе с DepositPhotos перезапустили UX-Среду после некоторой паузы в формате сфокусированного дискуссионного клуба и это дало отличный эффект — посещаемость заметно выросла, так же, как и глубина раскрытия обозначенной темы.
За четыре года у нас побывало много сотен слушателей и 93 спикера:
Олег Андрианов
(Mail.Ru Group)
Антон Артемов
(Wargaming, Mail.Ru Group)
Фил Ахназаров
(Eviterra)
Тарас Бризицкий
(DaisyDisk)
Алексей Быстров
(Look at Media)
Александр Бурт
Иван Васильев
(Альфа-Банк)
Мария Васильева
(UIDG)
Юрий Ветров
(Mail.Ru Group)
Полина Выдрич
(Mail.Ru Group)
Максим Гапонов
(Essential Commerce)
Александр Гладких
(Charmer)
Артем Гладков
(Mail.Ru Group)
Геворг Глечян
(Mail.Ru Group)
Ната Гредина
(СКБ Контур)
Евгений Годов
(Mail.Ru Group)
Влад Головач
(Usethics)
Алексей Гореминский
(ВТБ24)
Константин Горский
(Яндекс)
Антон Гугля
(Lingua Leo)
Кирилл Данченко
(Readymag)
Максим Десятых
(Red Mad Robot)
Платон Днепровский
(UIDG)
Иво Димитров
(Ingenius Systems)
Ирина Ерохина
(Localway)
Денис Ефремов
(Тензор)
Евгения Жадяева
(LinguaLeo)
Иван Замесин
(Яндекс)
Николай Заярный
(Eviterra)
Владимир Зимин
(UIDG)
Дмитрий Зимин
(Киноход, Рамблер)
Леонид Ивахов
(Билайн)
Давид Исаханян
(Банк Тинькофф)
Дмитрий Кабанов
(Метрика)
Сергей Кадомский
(Wargaming)
Екатерина Каминская
(UIDG)
Алексей Кандауров
(Mail.Ru Group)
Дмитрий Киреев
(Gentlemen Interface)
Александр Киров
(Pebble, Mail.Ru Group)
Константин Кичинский
(Microsoft)
Лола Кристаллинская
(Яндекс)
Светлана Круглова
(EPAM)
Александр Кудымов
(СКБ Контур)
Дмитрий Кулагин
(Mail.Ru Group)
Алексей Кулаков
(JetStyle)
Евгений Кулаков
Алексей Копылов
(Wargaming, UIDG)
Игорь Кочмала
(КП)
Дмитрий Лайер
(ВТБ24)
Павел Либер
(EPAM)
Алексей Маркин
(JetStyle)
Юлия Мархадаева
(Nimax)
Елена Махно
(СКБ Контур)
Татьяна Мисютина
Иван Михайлов
(Oktogo)
Анна Михина
(Банк Тинькофф)
Семен Молотков
(СКБ Контур)
Игорь Мыслинский
(UsabilityLab)
Никита Обухов
(Tilda)
Максим Павлов
(Notamedia)
Сергей Паранько
(Mail.Ru Group)
Павел Пашковский
(Mail.Ru Group)
Ярослав Перевалов
(Мегафон, RapidSoft)
Ирина Петрова
(ICRE)
Юлия Петрунина
(СКБ Контур)
Дмитрий Плотников
(МегаПлан)
Дмитрий Подлужный
(Spacebox)
Алексей Полехин
(Нетология)
Антон Реппонен
(Anton & Irene)
Кирилл Романовский
(Mail.Ru Group)
Всеволод Рымарь
(Moyo.TV)
Алексей Рытов
(Digital Design)
Илья Рудерман
(РИА Новости)
Алексей Сергеев
(Mail.Ru Group)
Андрей Сикорский
(РИА Новости)
Павел Скрипкин
(Mail.Ru Group)
Татьяна Смирнова
(DepositPhotos)
Алексей Соломатин
(Digital October)
Сергей Спивак
(Одноклассники)
Наталья Спрогис
(Mail.Ru Group)
Мария Сташенко
(БВШД)
Ксения Стернина
(Mail.Ru Group)
Катерина Умнова
Степан Фролов
(Pravoobladateli.ru)
Эдуард Цветцих
(РБК)
Софья Чебанова
(Wargaming)
Дмитрий Чута
(Chapps)
Денис Шепелёв
(Agima)
Денис Шершнев
(Департамент Информационных Технологий г. Москвы)
Ярослав Шуваев
(БВШД)
Дмитрий Щеглов
(Сбербанк)
Алишер Якупов
(Одноклассники)
Антон Ярусов
(Actis Wundermann)
В сентябре мы вернемся с новой серией 🙂 Мероприятие открытое — мы приглашаем не только докладчиков, но и слушателей из других компаний. Если вы хотите выступить у нас — пишите мне на y.vetrov@corp.mail.ru и мы выберем интересную тему рассказа и удобную дату для него. Узнать расписание и программу будущих мероприятий, а также записаться на них можно на странице микро-конференции в Фейсбуке.
Доступны фотографии с UX-Среды № 25, а также лента анонсов в Твиттере. Читайте также отчеты о предыдущих мероприятиях.
