Юрий Ветров об интерфейсах
  • Главная
  • Статьи
  • Дайджест
  • Конференции
  • Дизайн-менеджмент
  • Дизайн-системы
  • Заметки
  • О блоге
Юрий Ветров об интерфейсах
Юрий Ветров об интерфейсах
  • Главная
  • Статьи
  • Дайджест
  • Конференции
  • Дизайн-менеджмент
  • Дизайн-системы
  • Заметки
  • О блоге

Презентация с конференции User Experience 2010 — Как показать интерфейс клиенту (чтобы не пришлось переделывать все)

  • 11 октября, 2010

В конце прошлой недели, с 6 по 8 октября, в Москве прошла четвертая профессиональная конференция “User Experience 2010“. Я выступил на ней с докладом “Как показать интерфейс клиенту (чтобы не пришлось переделывать все)“. Почему зачастую, даже предлагая хорошее решение, можно столкнуться с его, на первый взгляд, необоснованной критикой? Рассказ описывает различные способы презентации интерфейсных работ клиенту, которые позволят донести основные идеи и избежать недопонимания.

Презентация

Презентация состояла из трех частей — описания проблем и рисков, обзора возможных последствий и рассказа о возможных способах демонстрации интерфейса. Основная проблема в том, что при проектировании можно решить задачу многими способами, но только небольшая их часть удовлетворяет всему набору требований — рыночных, функциональных, пользовательских, маркетинговых и еще десятка других. И клиент в этом пространстве решений часто видит свое, не совпадающее с нашим. А значит, увидев работу без пояснений и предыстории, задаст вопрос — “почему не так?”. При том что многие из заказчиков вложат в эту фразу еще и сомнение в компетентности проектировщика.

Решение проблемы — регулярные и хорошо подготовленные презентации результатов работ по проектированию интерфейса, причем желательно до отправки структурных схем страниц или дизайн-макетов по почте. Презентация рассказывает о том инструментарии, который можно использовать при “продаже” своей идеи — интерактивные прототипы, диаграммы процессов, результаты исследований, скетчи и другие полезные инструменты. Все они позволяют не только рассказать о результате работ, но и вовлечь клиента в процесс работы над будущим продуктом — а это здорово помогает участникам проекта лучше понимать друг друга. Саму презентацию можно посмотреть и скачать на сайте SlideShare:

User Experience 2010: Как показывать интерфейс клиенту (так, чтобы не было мучительно больно) (Юрий Ветров)

View more presentations from Juras Vetrau.

Впечатления о конференции

На конференции User Experience я уже во второй раз (компания UI Modeling — в третий) и с каждым годом мероприятие все интереснее. Причем на этот раз удалось послушать вживую западных докладчиков, и в первую очередь — одного из величайших людей в отрасли, Билла Бакстона из Microsoft Research. Видео-записи с ним всегда интересны, но на сцене он еще ярче — то, сколько Билл знает о прошлом и будущем интерфейсов и как он умеет подавать историю и тренды очень впечатляет. Я всегда разделял мнение о том, что универсальных интерфейсов не бывает, но после его выступления можно ссылаться на его тезис “любой продукт идеален для одного применения и ужасен для другого”. Кстати, он готовит к выпуску книгу с описанием старых цифровых устройств — дома у него большой музей из нескольких сотен экспонатов, должен получиться крайне интересный материал для понимания того, как развиваются интерфейсы.

Очень полезным был рассказ Peter Boersma из голландского отделения Adaptive Path — в нем он расширил понимание процесса проектирования за счет планирования и стратегии. Это расширение того видения, которое его коллега Jesse James Garrett дал в книге “Elements of User Experience“. Оно было особенно интересно потому, что тема менеджмента в проектировании интерфейсов всегда актуальна для меня. После выступления удалось пообщаться с Питером на тему процесса в целом и своей завтрашней презентации о презентациях — оказалось, что они также стараются не просто отправлять результаты работ, а лично рассказывать о них.

Очень душевным оказался Eric Reiss из FatDux — и в рамках презентации, и на закрытии конференции. Хотя сама тема была скорее обзорной для начинающих, формат ее подачи получился живым и вовлекающим. Остальных приглашенных послушать не удалось, зато на следующий день попал на большинство интересных отечественных докладов. У меня, кстати, впервые получилось не подготовить не только интересные слайды, но и хорошее выступление. Во-первых, сама структура презентации строилась на нескольких рассказах, а не структурированных данных. Во-вторых, появилось больше иллюстраций и даже физических носителей. В-третьих, удалось более-менее правильно рассчитать объем материала и отведенное на него время. Буду практиковаться и дальше, тем более что ближайший повод совсем скоро — 5го ноября выступаю на украинской конференции Usability.UA 2010 с рассказом о кейсе про Московский Кредитный Банк.

P.S. Другие обзоры и материалы конференции:

  • Фото от Юрия Михалыча: день 1, день 2, день 3;
  • Фото от Юлии Крючковой;
  • Фото от Андрея Зайцева;
  • Официальный хеш-тег #uxrussia в Твиттере;
  • Отчет от Алекса Федотова: день 1, день 2;
  • Отчет от Ольги Горенко;
Юрий Ветров

Директор по дизайну Райффайзенбанка, ранее — Mail.ru Group. Я руковожу несколькими дизайн-командами, которые отвечают за дизайн бренда и интерфейсов. Веду блог о дизайн-менеджменте, делаю дайджесты, со-организую московский Dribbble Meetup и UX-Среду, читаю лекции в Британке, курирую курс Future London Academy в Лондоне, публикуюсь на Smashing Magazine, UXmatters и UX Collective. Подробнее обо мне.

Подписаться на рассылку

Вы будете получать свежий дайджест раз в месяц

Другие статьи по теме
Future London Academy: UX Research Live 2021
View Post

Курс Future London Academy 2021 по UX-исследованиям

  • 18 апреля, 2021
Fintech Design Conf 2020
View Post

Fintech Design Conf 2020

  • 18 января, 2021
Future London Academy UX 2018
View Post

Курс Future London Academy 2020 по UX и продуктовому дизайну

  • 26 августа, 2020
Future London Academy UX 2018
View Post

Курс Future London Academy 2019 по UX и продуктовому дизайну

  • 27 августа, 2019
Future London Academy UX 2018
View Post

Курс Future London Academy 2018 по UX и продуктовому дизайну

  • 28 августа, 2018
Mail.Ru Design Conference + Dribbble Meetup 2018
View Post

Mail.Ru Design Conference + Dribbble Meetup 2018

  • 9 августа, 2018
DesignOps Handbook
View Post

DesignOps, стремительно ворвавшийся в тренд

  • 23 июля, 2018
myDribbble Meetup 2017
View Post

myDribbble Meetup 2017 в Москве

  • 22 мая, 2018
3 comments
  1. Уведомление: Дайджест за неделю #42 | DesignGu.ru
  2. Panschinski:
    12 октября, 2010 в 15:54

    Юрий,
    У меня вопрос к проблемным местам при презентации.

    Понятное дело, что у UX команды, специалиста больше практики и опыта, но часто бывает так, что клиент это игнорирует или не думает, что он шеф и поэтому знает больше, и настаивает сделать что-то выходящее за рамки разумного.

    В книге об этюдах для архитекторов сказано:
    «Ваш клиент — это не ваш клиент», т.е. на самом деле наши клиенты — это клиенты наших клиентов (покупатели).

    Как Вы в таких случаях убеждаете клиента, если он игнорирует даже статистику? Клиента хотелось бы перетянуть на свою сторону, т.к. проект довольно хоороший и его хотелось бы взять в портфолио, но его упрямство портит всю картину.
    Спасибо.

    Ответить
    1. Juras Vetrau:
      19 октября, 2010 в 11:16

      @Panschinski:

      Да, клиенты бывают тяжелые — об этом на конференции спрашивали сразу после выступления. Боремся с этим несколькими способами. Во-первых, часто задача подменяется конкретным решением — тут важно дойти до сути, какую задачу хотят решить и предлагать альтернативные решения. Во-вторых, всегда делаем несколько подходов к убеждению клиента, но если в третий раз не получается — делаем так, как он просит. Слишком долго убеждать — затягиваем процесс, увеличиваем издержки, делаем взаимоотношения напряженнее. Но и соглашаться сразу не всегда оправдано, если есть убежденность, что можно сделать лучше.

      Хотя, кстати, по опыту — если и есть такие настойчивые требования, то они касаются отдельных вещей, бывает проще для всего проекта согласиться, порадовать клиента тем что получилось сделать так как он задумал, но в остальных делать так, как считаете правильным с точки зрения хорошего интерфейса. Поступитесь 1% решений, зато в остальных 99% сделаете правильно.

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Подписаться на рассылку

Вы будете получать свежий дайджест раз в месяц

Юрий Ветров об интерфейсах
Дизайн-менеджмент цифровых продуктов, © 2007-2018

Input your search keywords and press Enter.